每单上调1元至5元

在浙江开网店的小林日前收到了圆通工作人员发来的涨价通知。通知显示，圆通自1月8日起启动“过年不打烊”政策，春节期间员工待遇、运输等费用将大幅增加，为此将相应提高快递费用。

不过，据圆通速递1月11日在官网发布的2023年春节不打烊服务公告显示，1月20日至1月25日开启春节运营模式。

“在圆通可以正常收发件的区域，首重(3千克)范围内，每单涨价2元，续重的话要看区域，寄到江浙沪皖地区的快件，每千克涨价0.5元，寄到其他地区每千克涨价1元。”小林说。

中新经纬记者从浙江另一位商家处证实了上述信息。该商家还表示，圆通的通知里明确写着，“春节期间发货客户必须接受我司发货价格调整，若不接受价格调整可不发货。”此外，通知还显示，圆通春节涨价执行时间段为1月8日至1月28日，共计21天。

据中通日前发布的公告称，中通将于1月19日至1月25日提供“春节无休服务”，其余日期提供常态快递服务。不过，有商家表示，中通从1月11日起就开始涨价了。

一位与中通合作的福建卖家告诉中新经纬记者，据她收到的通知，中通涨价分两个时间段。第一阶段是1月11日至1月18日，首重范围内每单涨价1元，续重的话，江浙沪皖地区每千克涨0.5元，其他地区涨1元。第二个阶段是1月19日至1月27日，首重范围内每单涨价3元，续重江浙沪皖地区每千克涨价1元，其他地区涨价2元。

相较之下，顺丰春节期间每单涨价略高一些。此前，顺丰称春节期间将动态调节部分服务收费标准，其中2023年1月21日-1月27日春节假期期间，将对寄递服务加收资源调节费。

但据一位重庆卖家透露，从1月7日开始，顺丰每单就已经加收5元高峰资源调节费了。

消费者需要多付钱吗？

快递涨价，消费者需要为此买单吗？目前，上述快递公司的涨价通知并未在官方渠道向用户公布，仅由工作人员私下通知卖家，这是否又意味着此次涨价与消费者无关？

根据上述信息，中新经纬记者联系了几家快递公司的客服人员。其中，中通客服表示，目前尚未接到针对个人用户寄件涨价的通知，“你在手机下单寄件，价格应该没有变化”。而对于涨价是否只针对电商客户，该客服则表示，“春节寄件价格变化，以他们接到的当地网点通知为准。”

圆通、韵达、申通、顺丰等快递公司的客服也均表示，目前针对个人用户暂未收到涨价的通知，至于接下来春节假期间是否会涨价，客服则称不掌握相关信息。

北京市西城区一位快递员11日向中新经纬记者表示，目前客户下单没有涨价，“但按照惯例春节会涨一些，不过用户可能感觉不到。”

事实上，对于加盟制快递来说，在涨价这件事上，各基层快递公司、网点具有较大自主权。

中新经纬记者注意到，即使同一家快递公司，在不同地区的涨价幅度、时间节奏也不同。以中通为例，浙江临平一位商家收到的通知则显示，从2022年12月20日起至2013年1月31日止，每票涨价4元，其中包括1元“疫情加收”以及3元“春运叠加”，与前述商家收到的分两个时间段涨价并不相同。

快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏对中新经纬记者表示，对于加盟制快递来说，总部无法控制具体价格变动，只能给出指导价，一般是各地方加盟商根据市场情况作出调整，“都是这么操作的”。

此外，虽然此次涨价并不针对个人用户，但个人用户或仍需为此间接买单。小林就表示，他会让下单的用户补2元快递差价。“我们店铺一天大概200单，20多天光快递一项支出就增加了8000多元，有点难以承受。”小林说。

也有消费者称，日前网购遇到了因快递涨价，拍下无法发货的情况。“客服告诉我临近春节快递每单涨了1元左右，需提前把差价转过去，才能发货。客服还强调这钱是给快递公司。”该消费者说。

有网友对春节期间快递涨价表示理解：“春节前寄递需求激增，用工成本也高，适当涨价可以接受，保证服务质量更重要。”

要避免投诉爆发

2023年春节，各快递公司继续执行“不打烊”政策，但今年也有特殊之处。业内人士分析认为，随着防疫政策持续优化调整，兔年春节，快递从业人员返乡过年意愿较高。那么，对各快递网点来说，如何留住人，保质保量提供服务就成了挑战。

据中新经纬此前报道，为留住快递小哥，一些网点甚至开出了日薪千元的薪资，月薪万元更是常见。

赵小敏表示，今年春节，各快递公司要处理好快递员回家与网络正常运行这对关系，在一定区域内做好资源协调分配，增加留岗快递员的福利待遇，避免时效性出现波动，而引发客诉量爆发。

“实际上，依据往年情况，直营快递各网点一般会坚持不打烊，加盟制快递有些网点、中转站还是会停业，所以快递的时效性难免受影响。”赵小敏也提醒消费者要提早下单年货，并且在下单时问清楚发货时间，以免影响过节。 (常涛)