1月6日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍全力做好春运服务保障有关情况，并答记者问。

对于春节期间的快递服务情况，国家邮政局副局长陈凯在回答北京青年报记者提问时表示，春节假期，随着大量人员的返乡过年、外出旅游，群众对快递需求会显著下降。根据近两年的数据反映，2021年、2022年春节假期的7天，平均单日业务量相当于全年平均单日业务量的15%左右。

“春节假期是快递业务的淡季，虽然如此，我们认为，当前正处在疫情防控优化阶段的关键期，群众对药品寄递、防疫物资寄递、基本生活物资寄递的需求还是十分迫切，做好今后一段时间，特别是春节期间寄递服务保障工作，对于统筹做好新形势下疫情防控和服务经济社会发展十分重要。”陈凯说。

他介绍，国家邮政局专门制定了邮政快递业2023年春节期间寄递服务保障的工作方案，对春节期间行业的整体运行情况进行了专项部署，主要做好4个方面工作。

一是维护正常的邮政快递服务秩序。督促邮政企业持续稳定提供邮政普遍服务，指导主要品牌快递企业根据不同地区的实际寄递需求，合理承诺服务事项，并提前公布春节期间的服务安排，统筹全网的运力，安排必要数量的营业网点和作业人员，确保本品牌服务网络的有效运行。

二是做好年货节寄递服务保障。指导企业合理安排节日期间的生产经营，及时向社会公告服务安排，并严格履行公告和承诺的内容，督促企业加强与上游电商企业的衔接对接，科学预测活动期间假日期间的业务需求变化，合理安排人力运力等资源，确保企业的正常运转。

三是保障药品等医疗物资的寄递需要。邮政局与商务部联合印发了关于共同做好医疗物资供应配送保障的通知，指导寄递企业对医疗物资进行特殊标注，重点保障和优先投递，满足人民群众急需的药品等医疗物资的寄递需要。

四是切实维护快递员的合法权益。督促各寄递企业统筹安排好在岗员工的休息休假，实行错峰放假或者调休。对于春节期间在岗员工依法支付加班工资，落实相关的人岗补贴，切实做好生活保障。

陈凯表示，从目前情况看，近期已经有不少企业陆续公布了春节期间的运行计划，明确提出本品牌在春节期间的服务保障的承诺，邮政局也将进一步监督督促企业切实履行相关的服务承诺，努力保障好春节期间寄递服务质量。

文/北京青年报记者 董鑫
编辑/熊颖琪
校对/罗晶