面对疫情防控的新形势新任务，为了满足患者的就医需求、减少排队等待、降低交叉感染风险，北京友谊医院持续加强互联网诊疗服务，进一步提升互联网诊疗能力。在已实现自费患者送药到家服务的基础上，近期，北京医保患者也将可享受送药上门、居家结算的便利服务。

2020年9月，北京友谊医院的互联网诊疗正式上线。2021年5月医院互联网诊疗与北京医保对接，服务人群进一步扩大。目前医院全部科室均已开展互联网门诊，共开设129个出诊单元，为患者就诊提供便利。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。

为充分发掘优势医疗资源，引导医生充分碎片化时间为患者提供医疗服务，11月28日，在原有互联网视频诊疗的基础上，医院互联网服务推出了图文诊疗模式，并进行了为期一周的义诊活动。为了方便患者就诊，医院还在互联网诊疗入口——医院微信服务号上更新了页面布局，完善了更加人性化的页面设计。

预约挂号流程

扫描上方二维码，关注“北京友谊医院”微信服务号。进入服务号，点击下方菜单“就诊服务”—“我的”进行就诊人添加。添加就诊人后即可进行互联网诊疗预约挂号。

在首页点击进入“互联网诊疗”模块，进入视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费。

视频号就诊流程

为了您能够成功接收到医生的视频邀请，顺利完成问诊，请您在就诊提醒中授权打开“友谊医院线上诊疗”小程序。

就诊当日，微信服务号将再次推送就诊提醒，点击进入，等待医生视频邀请并加入视频即可开始视频问诊。

图文号就诊流程

挂号成功后，您可以在就诊记录中查看到与医生沟通的通道入口，在挂号日期当天，请您将您的情况（包括文字、图片等）发送给医生，等候医生接诊回复。

图文诊疗号有效期为24小时，当医生接诊后，24小时内最多可以提问15次，医生给出诊疗建议后此次诊疗结束；

温馨提示：互联网图文诊疗由医生利用碎片化时间接诊，危急重症患者及急需回复的患者请勿挂号。

为了方便群众用药咨询，北京友谊医院于近日开通了免费的用药咨询互联网门诊。过去需要到医院用药咨询中心才能进行的咨询，现在可以在家拍摄图片、在线发送问题进行免费咨询。

随着疫情防控措施的优化和互联网诊疗服务能力的提升，越来越多的人选择了居家线上问诊。近期，医院将开通医保患者上门送药、上门结算服务。

在北京友谊医院互联网诊疗挂号操作基础上，若北京医保患者需邮寄药品，需要注意以下几个步骤：

1、挂号时，选择“邮寄”选项，并填写邮寄地址（目前收货地址仅限东城、西城、海淀、朝阳、丰台区域）。

2、就诊当天，在医生开具医嘱后，需邮寄药品的医保患者需要先在线进行全额支付。

3、支付完毕，快递人员持便携医保分解设备及药品上门。患者需要持北京医保卡，在快递人员指导下，现场进行医保分解，随后即可拿到药品。

互联网诊疗注意事项

1. 互联网诊疗无需来院就诊；仅限在北京友谊医院有就诊记录的患者挂号；

2. 目前医院仅提供部分常见病和慢性病复诊取药，不支持开具诊断证明、假条等业务；

3. 目前，北京市医保患者送药上门、居家结算服务，收货地址仅限东城、西城、海淀、朝阳、丰台区域。其他区域医保患者如需取药，需在3日内持医保卡或医保电子凭证以及手机推送信息，到医院A型自助机或收费窗口缴费、药房取药，处方3日有效，过期作废；

4. 如您正处于住院期间，请不要使用互联网诊疗，以免影响您的住院报销。

5. 如患者病情出现变化，请及时来院复诊。

6. 特病患者暂不支持互联网诊疗送药上门、居家结算服务。

7. 工伤、异地医保、公疗医照、公费医疗患者及离休人员暂不支持互联网诊疗服务。

北京友谊医院将持续优化互联网诊疗系统，改善就诊流程，让患者实实在在享受到互联网医疗的便捷高效。

编辑/彭小菲