山东滨州市司法局努力满足市场主体和群众办事需求，多措并举提升市场主体和群众满意度，创新推行司法鉴定政务服务“暖心告知”机制，将服务不断前移，助推优化法治营商环境。

暖心告知有“温度”

今年以来，滨州市针对司法鉴定案件数量明显增多，鉴定机构人员工作强度加大，许可延续业务时有“拖延”现象，及时将许可证延续列入“暖心告知”事项，制订《全市司法鉴定机构“暖心告知”信息台账》《全市司法鉴定人“暖心告知”信息台账》《滨州市司法局“暖心告知”登记台账》，及时关注许可证到期时间并每月设置时间备忘录，及时提醒司法鉴定机构和办理人员及时延续登记。截至目前，共办理各类“暖心告知”事项12件，得到全市司法鉴定机构和司法鉴定人的一致好评。

便民利企有“力度”

近年来，滨州市坚持司法鉴定工作服务与质量并行，不断加强对司法鉴定行业的监督管理，注重发挥标准化在提高全市司法鉴定质量和服务水平中的作用，连续3年开展服务标准化达标验收工作，全市司法鉴定机构软、硬件设施不断优化、提升，服务群众能力大幅提升。目前，市级服务标准化达标机构7家，占比58.3%；省级服务标准化达标机构5家，占比41.6%。

服务成果有“广度”

今年1至8月份，滨州市各司法鉴定机构主动提供上门鉴定481件，开辟绿色通道快办快处鉴定案件515件，针对困难群众、弱势群体、困难企业主动减免鉴定费用25.43万元，提供免费鉴定咨询1857件次，义务发放鉴定宣传材料4600册次。法医类司法鉴定机构和鉴定人发挥专业优势，免费提供医疗服务 464人次，参与社区居民核酸检测和疫苗接种上万人次。

文/曹天健 孙永红

编辑/王朝