近期，面对异常严峻的疫情防控形势，北京多座地铁站出入口封闭，但乘坐轨道交通依然是公众首选的出行方式，北京市公安局公交总队在做好日常安保工作的同时，及时有效解决乘客心中的“大事”“急事”，为群众提供暖心服务。

每天必服药品丢失 求助民警及时找回

“包里有我的银行卡、身份证、衣物，这些东西如果丢了真是很麻烦。最主要的是里面还有我每天吃的药！”在报警人小郑居住的酒店，小郑从亮马桥站派出所副所长王琦手中接过自己的背包连声道谢。

5月18日12时，亮马桥站派出所接到乘客小郑的报警求助，称随身携带的黑色双肩包遗失，请求帮助寻找。

值班民警王洪刚经详细询问得知，失主小郑当天从北京西站乘坐地铁7号线在双井站换乘10号线后，在三元桥站下车出站后突然发现，随身携带的双肩包遗忘在列车上。

随后，王洪刚迅速联系相关地铁车站综控室，询问是否有捡拾情况，但结果均无相关信息。

王洪刚又按照失主提供的乘车时间，调取了12个相关监控视频，经过近3个多小时细致观看，终于发现了拾捡人。后又按图索骥连续追踪，经过大量工作，捡拾人将双肩包就近送到10号线莲花桥地铁站综控室。

考虑到失主小郑患有基础性疾病，所需药品全部在包内。王琦立即驱车前往莲花桥地铁站取回遗失的背包，并第一时间送到小郑手上。

辅警连打11个电话 遗失手机完璧归赵

5月20日8时，市民周先生携带一面锦旗来到地铁8号线平西府站警务室，特别对民警朱志祥及时帮助找回遗失的手机表示感谢。

原来，5月10日17时，平西府站派出所民警朱志祥、辅警李敏在地铁8号线平巡逻时，接到乘客周先生报警求助，称其在乘坐地铁8号线期间，不慎将手机遗失，借用他人电话拨打自己的手机处于关机状态。

朱志祥安抚好周先生焦虑的情绪，随后与辅警李敏迅速分工开展工作。朱志祥根据周先生提供的乘车时间、地点及手机型号等细节，立即上报给派出所指挥室，请求通过调取视频监控协助查找；李敏根据失主的乘车轨迹，沿途逐站打电话询问车站工作人员是否有人上交遗失手机。

李敏在拨打第11个电话时，地铁8号线鼓楼大街站综合控制室传来好消息，保洁员大约1小时前在清理列车时，捡到一个与警方通报相仿的手机，因手机电池无电，处于关机状态。

朱志祥迅速将喜讯告知失主，周先生心中的石头一下子落了地，立即赶到鼓楼大街站领回手机。

站务员捡到身份证 接到电话失主才知道丢了

5月10日上午，军博站派出所民警史光明在地铁1号线木樨地站执勤时，收到车站工作人员上交的一张捡拾的身份证，希望民警找到失主。

史光明查看身份证发现失主朱女士的住址是天津市。考虑到近期因疫情防控需要经常组织核酸检测，若没有身份证会给当事人带来诸多不便，民警立即电话通知沿线各站，通过车站广播发布寻物启事，失主若在车站应该能够听到。

之后，史光明回到警务室，经过多方工作辗转找到朱女士的电话。接到民警电话的朱女士十分惊讶：“本以为身份证放在哪里自己找不到了，没想到丢在地铁站。若丢失不仅补办起来麻烦，而且还影响在防疫期间经常做核酸检测，幸好找回来了。”

当天晚上下班后，朱女士来到地铁木樨地站警务室领回身份证。失主告诉民警，可能是上午去复兴医院回来进站掏兜刷卡时，顺带将身份证带了出来，丢在地上。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬