5月6日，国家邮政局发布关于2022年一季度邮政行业经济运行情况的通报。北京青年报记者了解到，一季度，快递业务量和业务收入分别完成242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。3月以来，受多重因素叠加影响，行业主要指标增速有所放缓。

国家邮政局表示，2022年1到2月，邮政行业整体保持稳健增长势头，主要指标继续保持两位数增速，运行呈现总体平稳态势。但3月以来，受多重因素叠加影响，行业主要指标增速有所放缓。

邮政行业总体增速放缓。其中，快递业务量和业务收入分别完成242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。受疫情多点散发因素影响，行业主要经济指标增速放缓。

国内快递业务平稳增长。一季度，异地快递业务量和业务收入分别完成208.8亿件和1175.0亿元，同比分别增长12.0%和3.0%，异地快递业务量占全部快递业务量的比重为86.2%，同比提升1.2个百分点，成为稳定业务增长的重要支撑。同城快递业务量和业务收入分别完成29.2亿件和159.3亿元。其中，业务量同比增长5.6%，业务收入同比下降10.5%。一些省份同城业务因疫情受到影响，3月份，吉林、上海、浙江同城快递业务量同比分别下降43.5%、38.3%和23.5%。

国际/港澳台快递业务低位运行。一季度，国际/港澳台快递业务量和业务收入分别完成4.3亿件和251.5亿元，同比分别下降19.1%和12.3%。广东、浙江和上海等重点省份，国际/港澳台快递业务量降幅分别为17.5%、33.7%和14.4%。

快递业务城市间增速分化。一季度，省会城市快递业务量占比为35.4%，同比降低0.1个百分点。其中，石家庄、哈尔滨、广州、海口等城市增速超过25%，京津沪宁等城市出现下降。快递业务量排名前10城市累计完成快递业务量107.0亿件，同比增长8.7%，低于全国平均增速1.8个百分点。其中，广州、揭阳和汕头增速超过25%，对全国增长贡献率达34.5%。汕头跻身前10之列，揭阳超过杭州和上海跻身第4位。3月份受疫情因素影响，金华（义乌）、深圳等6个排名前列城市快递业务量出现下降。

快递业务价格整体稳定。一季度，企业投融资并购加剧，快递与包裹市场集中度指数CR8提升至84.9。快递平均单价为9.9元/件，同比下降3.2%，降幅明显收窄。其中：同城和异地快递业务平均单价分别为5.5元/件和5.6元/件，同比分别下降15.2%和8.0%；国际/港澳台快递业务平均单价为58.2元/件，同比上涨8.4%。

邮政快递服务质量总体平稳。一季度，邮政服务有效申诉率为百万分之0.04，快递服务有效申诉率为百万分之0.51。消费者快递服务公众满意度为80分，同比提高1.2分。重点地区72小时准时率为72.0%，与去年同期基本持平。3月以来，受疫情因素影响，快递服务时效有所延长。

助力服务抗疫保供。坚决贯彻落实党中央国务院决策部署，严格执行行业疫情防控规范，针对疫情新特点，持续完善疫情防控各环节操作流程及执行标准，强化重要部位、重要环节安全防护、消杀和管控。及时调整优化疫情防控期间各项工作，科学调配人力、运力资源，优化干线路由和末端投递路线，保障服务网络有序运行。加强重点地区服务保障，在做好疫情防控的基础上，全力以赴保障重点物资和人民群众基本生活物资运递，切实维护产业链供应链稳定运行。

一季度，邮政行业统筹推进疫情防控和行业发展，行业经济运行总体保持稳定发展态势。3月以来，行业受疫情冲击、国际地缘政治不稳定等因素影响，面临较大下行压力，增长速度放缓。但也要看到，行业发展韧性足、潜力大、空间广的特点仍然较为明显，推动行业保持快速增长态势仍有很多有利条件。下阶段，全行业要继续慎终如始做好疫情防控，持续抓好保通保畅各项工作，有力有效防范化解重大风险，确保行业运行在合理区间。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟