媒体近日调查发现，网购商家在克重上“做文章”的情况并不少见，其中生鲜水果、零食等为重灾区。一些商家或明目张胆缺斤少两，或偷换概念，将包装重量算在净含量里，导致消费者收到商品后发现实际重量与标注不符。

有消费者网购半斤菊花，干燥剂占重一大半……这已然涉嫌消费欺诈。我国《定量包装食品计量监督管理办法》规定，允许包装食品中干燥剂占用一些重量，但不能超过允许的标准。而一些商家在包装食品中放置大量干燥剂，甚至已经超出标准的几十上百倍，把干燥剂当成了网购商品的“注水器”。

不少网售商品虽然比实体店同款商品售价要便宜，但到手后严重“缩水”，货不对板。消费者本以为自己捡到了便宜，其实不过中了电商的圈套。消费者在网购时，不像在实体店可以更为仔细查看需要购买商品的详细情况，如果商家在商品克重上做手脚，消费者更加不易发现。

根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。《网络直播营销行为规范》也明确规定，商家通过网络营销方式售卖商品，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。商家在营销商品时应当符合广告法的各项规定，商家欺骗、误导消费者，如出现缺斤短两、货不对板等情况，构成虚假广告。

网售商品缺斤少两，这已经涉嫌虚假宣传与消费欺诈。对这种消费欺诈行为应该予以叫停，不能任由其继续侵害消费者权益。网购商品足斤足量不该这么难。

对于入驻商家的消费欺诈行为，网络平台也要担起相应责任。对于网售商品“缩水”等欺诈行为，根据电子商务法规定，电子商务平台经营者应及时断开相关链接、并责令其改进，并不得删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务进行的评价。这就需要电商平台能够担起相应责任，严格把关，如果电商平台我行我素，不尽职尽责，他们也将承担相关责任。对此，监管部门也要加强监管，督促电商平台履职，对于违法违规销售商品的商家及纵容这些商家的电商平台，要予以相应处罚，增加他们的违法成本。

同时，电商平台还要健全投诉举报机制，畅通消费者的维权渠道，帮助消费者维权。消费者也要增强维权意识、防范意识，不能认为事小，就选择忍气吞声，要对网售商品“缩水”等侵权行为零容忍。

网售商品“缩水”在某种程度上就是消费者权益“缩水”。对此，平台等相关责任方不能“放水”。网售商品不能成了货不对板、虚假宣传的“高发区”。要保护好消费者权益，促进电商行业长远发展、健康发展、规范发展，就不能任由网售商品“缩水”等消费欺诈行为存在，要形成市场监管部门、平台、消费者等各方合力，挤掉商家宣传的“水分”，让网售商品都能成为诚信商品。

文/戴先任

图源/视觉中国

编辑/王涵