自媒体时代，每个人都可以成为主播，很多人跃跃欲试，想在直播带货领域分一块蛋糕。更有人选择从培训入手。那么，遇上不靠谱的培训机构怎么办？学后没“红”能不能退钱？跨境电商培训可靠吗？海淀法院法官为您一一解答。

情形一：“直播带货培训”竟是电信网络诈骗

老谢失业后一直赋闲在家，偶尔刷刷短视频，看到网红主播日收入过万非常羡慕，也想学习做直播带货。一天，他在广告中看到，某科技公司与网络平台合作，金牌导师一对一指导、专业拍客拍摄原创视频，带货佣金比例达到20%至80%，十天内回本，带货能月入过万，就添加了客服微信并向该公司缴纳了带货服务培训费788元。此外，为了提高账户级别及佣金比例，老谢又缴纳368元的升级费用。谁知缴费后，老谢并没有得到培训。他查看公司工商信息，发现公司已注销，公司客服也将老谢拉黑。老谢报警后，方才真相大白，原来这竟是一起电信网络诈骗案，犯罪嫌疑人假借帮助被害人开展带货业务，欺骗被害人转账。事后，法院以诈骗罪对相关人员判处有期徒刑，并处罚金。

【法官释法】

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，行为人诈骗公私财物，数额较大的，构成诈骗罪，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。本案中，罪犯以非法占有为目的，虚构可以为学员提供培训的事实，骗取大量钱款的行为已经构成诈骗。学员报名前一定要查看公司工商登记信息，签订有公司盖章的书面合同，留下缴费凭证，一旦发现被骗尽快报案。

情形二：万元购买直播培训 没“红”能要求退钱吗？

小杨是网红小王的粉丝，经常与小王线下交流。一天，小杨请小王教自己直播带货，双方口头约定由小王提供直播带货培训。后来，小王组建了“服装直播团队”的微信群，并将小杨拉入微信群学习。小杨向王某支付了2万元的“直播团队费用”。之后，小王及直播团队人员在小王的工作室对小杨开展培训，时间约一个月。培训结束后，小杨开始独立带货，但是销量很差，其遂以小王未提供直播培训服务为由，向法院起诉要求解除合同并退还培训费用。法院审理认为，小杨起诉的原因是后续直播未达到事先预期的流量和销量。但因为其未能提供证据证明双方就此作出明确约定，小王已经履行了合同义务，小杨的诉讼请求没有依据，法院不予支持。

【法官释法】

民法典在合同编规定了19种典型合同类型。在这些合同之外，存在很多非典型合同，其权利义务更多地取决于双方订立的合同条款。本案中，双方虽未签订书面合同，但已经成立合同关系，故应结合双方履行合同的情况确定是否违约、是否需要解除合同。建议学员尽可能选择有资质、口碑好的培训机构，签订书面培训合同并对培训课时、培训方式、培训效果作出详细约定。如果情况允许，可采用先培训再付费的方式，以便减少不必要的损失。

情形三：跨境带货培训 应慎重选择机构

张大妈认为，国际带货很有市场前景，于是报名了一家号称可以做境外直播带货培训的培训机构。在机构的引导下，张大妈签订了合同并交纳3000元报名费，但培训效果却不尽如人意，于是她申请了退费，但培训机构一直拖延。无奈之下，张大妈将培训机构诉至法院，要求机构退还报名费。承办法官发现，与张大妈具有相同诉求的原告不在少数，他们年龄较大，但涉案金额较小。于是通过电话积极与双方沟通，进行调解。在法官的不懈努力下，培训机构将学费一次性全额退还给学员，原告也提交了撤诉申请，纠纷得到彻底解决。

【法官释法】

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。根据《个体工商户名称登记管理办法》规定，从事跨境电商需要在采购国和中国取得营业执照，并依法纳税。学员在报名跨境电商培训时，需要仔细甄别培训机构是否具有资质，各类课程广告是否有夸大成分且合同条款是否得当等。

随着数字经济的不断发展，直播带货培训、电商运营培训热度不减。消费者在选择培训机构之前，可以通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构的工商登记信息，也可向市场监督管理机关了解机构资质。订立合同时务必采用书面形式，明确双方权利义务。缴费时最好通过银行转账或者线上转账的方式，看清楚收款人是否是合同相对方。避免选择现金交易，并留好发票等凭证。一旦发生纠纷，及时采取合法方式维护自己的权益。（文中人物均系化名）

文/李玉宇（北京市海淀区人民法院）

编辑/王静