12月23日，有消费者反映，在华尔街英语的退款维权QQ群中近期遭遇诈骗，有自称客服的人员称需要缴纳20%的税收才能回款，一些消费者表示如不接受就会被踢出群。有学员告诉北京青年报记者，目前华尔街英语官方完全没有联系大家，也没有任何退款操作，因此很多人基于退款就会相信这些骗局。律师提示称，不要相信任何先要求缴纳款项的退款操作，谨防被骗。

有学员遭遇退款维权诈骗

今年8月，有学员反映连锁培训机构“华尔街英语”已关停。北京青年报记者探访发现，多家“华尔街英语”门店已人去楼空，如国贸店物业方贴出的告示显示，华尔街英语因长期拖欠租金，现已停业。不少学员称依然有价值数万元的课程未上，目前尚未收到解决办法。

据界面新闻报道，近日华尔街英语学员收到多封邮件，邀请他们进群沟通退学费事宜。进入QQ群内，客服声称，该公司的资金在第三方交易所，需要用户在该交易所注册账户，并绑定银行卡进行提现。重点是，用户在交易所提现还需要缴纳20%的税收。

群里均有不少用户表示“已经收到回款”，并让新来的用户抓紧进行操作。客服还声称，“回款过程将由银保监会专员监督管理记录，回款过程中遇到任何问题都能提出来，可以申请由专员进行解答。本次回款过程依法依规，具有法律效应。”

有学员在表示当天无法提供缴纳费用截图后不久，就被踢出了群聊，客服也不再进行回应。而两个退款群所提及的华尔街英语资金所在的第三方交易所均指向了已经“爆雷”的P2P平台，比如人人爱家、宝宝钱包。

学员称2016年起便存在退款困难情况

北京青年报记者申请进入多个华尔街英语维权群，发现这些进入QQ的条件十分严格，一般需要提供合同编号，或者发送短信验证身份后，才可以申请加群。

在进入一个群后，记者没有及时提供合同号及所在城市、电话号码等信息，很快被踢出群聊、群管理员私信表示，必须验证身份才可以加入。

在群内，记者看到在“群文件”中，有多份“维权攻略”、“我的维权经历”、“退款受理通知样本”、“如何让华尔街英语怕你”、“华尔街英语员工良心回归解读骗局”等来自群友总结的文件分享，这些文件内详细记录了一些学员的退款经历，以及一些对方所需的文件撰写样本，为其他群友提供参考。

记者发现，该群及这些文件的时间最早为2016年4月，也就说，从2016年起，就有学员发现在华尔街英语退款十分困难，需要“攻略”和“技巧”才可以凭实力退款成功。学员总结的退款攻略包括：“只有坚决地要求退款，不断地去现场堵校长，堵财务室，并且在办理退款时留下纸质证据和录音，你才能稳操胜券。如果你各种怕事，各种担心，各种懦弱，态度友好，那你是退不到款的。”

不过，这些攻略如今都已经“过时”。在华尔街英语人去楼空之后，学员们已经找不到任何对此事负责的人。多名学员表示，事发至今的4个多月中，从未有任何官方人员联系过他们。

¬一名学员表示，自己从12345热线处了解到，上海市公安局经侦总队人员已经介入并调查此事，他们对华尔街英语管理层及公司银行流水等核查后发现：第一，华尔街在大陆有四万余名学员，有三个工商主体：北京公司，学员一万余名；上海公司，涉及学员九千余名，员工200余名；广州公司，涉及学员一万余名。第二，公司倒闭一方面因为原投资人退出，且未找到新的投资人，另一方面因为政策影响，经营难以为继，且成本高企。第三，华尔街英语无力退款，可以通过网课继续履行合同。

该学员认为：“网课很不值钱，也不是一对一的外教，华尔街英语真正贵的地方在于它的外教。”

律师：“先充值再退款”均为骗局

对于学员在维权过程中可能遭遇的骗局，上海澜亭律师事务所合伙人张耀表示：针对层出不穷的各类骗局，大家一定要“留个心眼”小心识别，特别是“先充值再退款”或“缴纳保证金”等类型的诈骗需要特别提防，务必捂紧自己的钱袋子。大家应当多方询问求证，做到“多听多问多想”，并注意自己的交易对象为何方，切忌为了退款轻信群聊、网络信息。公众一旦发现可能是骗局就可以向公安机关报案；如果已经上当受骗，应当第一时间留存付款凭证、聊天记录等相应证据并报案，这样才有可能最大限度追回损失。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野