北京时间2021年12月16日, 携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩，携程高管团队在财报发布后的电话会中，对于本季度业绩进行了说明。

“‘深耕国内,心怀全球’将继续成为未来一年的核心战略。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，国内高疫苗接种率以及加强针的推广，将增强携程应对疫情的韧性；同时，众多海外国家采取的旅行友好政策，也让国际旅行的复苏成为可预见的趋势。携程将继续强化集团竞争力，为全球旅游业的再次繁荣做好准备；公司在内容、产品、供应链、质量等方面所做的一系列投入和努力，将在未来3到5年内显现成果。

“第三季度，自然灾害和Delta 变异毒株减缓了国内旅游复苏势头，但是国际市场的复苏取得了很大的进展。”携程集团首席执行官孙洁表示，这对携程来说是挑战和机遇并存。携程将进一步深耕国内旅游市场，为用户搭建更强大的消费场景，为合作提供长效赋能。在加强海外平台战略协同的同时，以携程度假农庄为抓手积极践行企业社会责任。

国内机酒业务恢复领跑大盘 短途游保持逆势增长

2021年第三季度，在极端天气与疫情的双重夹击之下，国内旅游市场遭遇重创。孙洁介绍，从行业数据来看，与疫情前的2019年相比，第三季度的的酒店入住率和机票预订量下降约30%——但同时期携程国内酒店预订量同比保持正增长，国内酒店预订恢复程度领先行业20%-25%。国内机票预订量也同样领先市场。

今年三季度，携程集团净收入为53亿元人民币，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为5.37亿元人民币，经调整EBITDA利润率为10%。在国内机酒业务领跑市场大盘的同时，旅游度假和商旅管理业务的复苏，也为集团整体业绩的稳固作出了重要贡献。三季度旅游度假业务收入同比增长20%，主要由于7月底疫情爆发前，休闲游需求增加的影响。此外，得益于用户数的增加，以及从交通到住宿的交叉销售提升，商旅业务在三季度的营收也同比实现20%的增长。

“今年三季度，我们的省内酒店预订量较2019年同期增长约35%，其中本地酒店预订量增长60%以上。”孙洁表示，为了建立更强大的消费场景以吸引和激发用户，携程与6000多家高星酒店合作，提供增值酒店套餐，其中包括餐饮等多项酒店内服务。酒店套餐的订单占比达到30%，日均交易额增加150万元，在峰值时酒店套餐的GMV超过6000万。

在不断为生态合作伙伴创造增量价值的同时，携程乡村旅游振兴计划也在今年三季度取得新进展。孙洁介绍，今年三季度两家携程度假农庄在新疆开业，至此携程度假农庄增至5家。依托首家携程度假农庄（安徽金寨大湾店），携程与当地政府共建人才孵化培育基地，通过线上和线下结合的方式，输出专业技能，助力农民增收。

内容生态价值持续增长 公私域流量场加速扩容

对于平台型公司而言，评判内容生态成功与否的标准往往是流量的价值增长，衡量流量价值的重要指标通常是内容到交易的转化。“作为领先的一站式旅游平台，我们从内容到交易的转化率进一步提升，月转化率最高达30%。”梁建章表示，在深耕国内过程中，携程一方面继续强化供应链以丰富产品、覆盖更多消费场景；另一方面，持续迭代的携程内容生态，也成为旅行者的灵感来源中心、合作伙伴的产品展示平台，以及携程优质用户的互动平台。

梁建章介绍，2021年已有累计超过2.2亿用户浏览过携程平台上的内容，约35%的App用户养成了浏览携程内容频道的习惯。不断提升的流量转化率也进一步强化平台和商家之间的合作关系。

随着用户“逛携程”的习惯逐渐养成，携程平台上高质量的内容供给也随之提升。“今年内容发布数量同比增加了100%。与第二季度相比，我们的KOL数量环比增加了35%，日均互动用户数增加了20%。”孙洁说。

值得注意的是，在携程内容生态价值持续增长、内容供给不断丰富的同时，携程平台上的公域和私域流量场也在年内得到进一步扩容。作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体，今年4月，携程星球号旗舰店的上线助力平台合作伙伴实现多维增长。据孙洁介绍，在过去的七个月里，星球号旗舰店上商家内容发布量、内容曝光量、粉丝量以及粉丝在旗舰店成交的GMV，均保持月均50%的增速。

海外业务复苏有望提速 强化国际平台战略协同 

今年三季度，在国内旅游市场恢复放缓的背景下，国际旅游市场成为携程稳固基本盘的第二增长曲线。“过去几个月中，欧洲和美国市场的机票预订量与疫情前相比进一步恢复。”孙洁表示，虽然全球航班量仍低于2019年水平，但Trip.com国际机票预订量环比增长了约40%，其中欧洲机票预订量环比增长170%。Skyscanner平台上机票预订量同比增长约100%，环比增加35%。

在国际机票保持良好复苏势头的同时，携程也在着手强化海外多平台之间的战略协同。“在欧洲，Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com 在过去几个季度一直紧密合作，有力提升了Trip.com在欧洲的产品竞争力。长远来看，Trip.com将继续加强产品供应，并利用Skyscanner的强大流量来提升在欧洲市场占有率。”

在梁建章看来，亚太和欧洲市场仍将是携程布局的重点。亚太市场方面，携程的全球化品牌Trip.com在中国香港、新加坡、日本和韩国的市场份额也在不断增加，品牌知名度和APP使用率不断提升。疫情期间，Trip.com迅速适应新的需求，聚焦本地游市场，加强本地酒店和旅游产品的供应。以新加坡为例，截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，交易额增长270%；Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。

“受益于旅行限制的放松和疫苗接种率的不断提升，欧洲和美国市场的恢复势头一直持续到了10月，航段数持续增加。”携程高管团队对于携程今年四季度的业绩表现，也释放出谨慎且乐观的信息。今年国庆黄金周期间，携程的国内酒店预订量与2019年同期相比实现双位数增长，国内交通预订量接近疫情前水平。尽管10月中旬的疫情再次重创国内旅游市场，但携程仍领先市场10%—20%。“全球复苏的道路已经确定，但并非没有起伏。我们将继续积极响应不断变化的市场情况，抓住机遇，给我们的用户和合作伙伴创造更多价值。”孙洁说。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平