作为“造车新势力”之一的小鹏汽车又出事！因擅自采集43万张人脸照，小鹏汽车被罚10万元。

6个月擅自采集43万张人脸照 小鹏汽车被罚十万

小鹏汽车因被擅自采集43万张人脸照被罚10万元！这一事快速登上热搜。

近日，小鹏汽车因侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

据行政处罚决定书显示，2019年上海小鹏汽车销售服务有限公司业务母公司小鹏汽车销售有限公司与某公司签订《小鹏汽车门店客流监测项目框架合同》，合同约定当事人自2019年3月1日起向某公司购买门店客流监测项目服务。

上海小鹏汽车销售服务有限公司付款购买某公司的人脸识别摄像设备后，安装在旗下门店用于采集消费者的面部识别数据，数据上传至某公司后台系统，通过某公司开发的算法对面部数据进行识别计算，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。上海小鹏汽车销售服务有限公司同时购买某公司的系统服务，开通相应账号登录某公司开发的软件来查看前述门店客流统计和分析结果，在公司经营中用作参考。

经查，上海小鹏汽车销售服务有限公司共向某公司购买具有人脸识别功能的摄像设备22台，型号为F3，硬件及软件采购费共计人民币17.38万元。前述人脸识别摄像设备全部安装在上海小鹏汽车销售服务有限公司旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个，2021年1月至2021年6月期间，前述人脸识别摄像设备共计采集上传人脸照片431623张。

处罚决定书显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司在旗下7家门店安装人脸识别摄像设备，采集消费者面部识别数据，并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的。截至案发，上海小鹏汽车销售服务有限公司已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经由某公司进行删除。

最终，上海市徐汇区市场监督管理局决定对上海小鹏汽车销售服务有限公司罚款10万元。

小鹏汽车回应：数据已经删除

12月14日下午，小鹏汽车对此回应称，“此事出于上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。”

小鹏汽车表示，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

目前，小鹏汽车的上海门店已在3月18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。且已将人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

小鹏汽车表示，将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。

网友：处罚力度太轻

对于频现的违规采集人脸事件，有不少网友表示，“以后去看房买车是不是都得带面具去了？”“再查查那些售楼部吧。”

同时，也有不少人认为，处罚力度太轻，“43万人脸照片，被罚10万块，这点钱还不够塞牙缝的呢。”“一张照片两毛钱，处罚太轻。”不过也有人指出，“暂且不管处罚金额多少，起码上海查出来了，那其他地方是否还有这类情况呢？”

人脸识别乱象屡遭曝光

其实，今年内人脸识别乱象曾屡次得到曝光，央视315晚会就曝光了科勒卫浴、宝马、MaxMara等多家知名企业被曝监控摄像头违规采集人脸信息，其中科勒连夜拆除摄像设备。

此外，万店掌等人脸识别设备随意抓取人脸信息被点名。随后，万店掌在官网发布声明，对央视315相关报道做出回应，表示公司已成立专项组开展自查，并向公众致歉。

据万店掌官网显示，公司成立于2014年，公司技术团队打造了一套针对连锁企业运营管理的高效运营系统，并陆续为2000多家知名品牌，30万多家门店持续提供服务。目前，万店掌的产品在药店、快消、服饰、教育、餐饮、商超等领域得到广泛的应用。

人脸信息属于个人不可更改的生物信息，具有直接识别性、易采集性，一旦泄露就难以逆转。在此背景下，个人隐私信息的安全问题也越来越受到大众重视，国家层面在立法和执法层面着手进行保障。

据国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

今年11月，我国《个人信息保护法》正式实施，对个人信息的收集、存储、使用等进行了规定，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，；处理个人信息应当取得个人同意，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意，还应当向个人告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。

小鹏汽车此前身陷“骗补”风波

值得一提的是，作为“造车新势力”之一的小鹏汽车，此前还被质疑在南京涉嫌骗取国家新能源补贴。

根据江苏电视台新闻报道的新闻显示，南京一位消费者以合同总价279650元的价格定购一辆小鹏P7，其中包括定金5000元。但是在该消费者提车时，小鹏汽车4S店工作人员却通知其要额外缴纳7000元才能交车，4S店销售主管表示这和国家新能源补贴有关。

上述工作人员表示，“整车价格超过30万的话就拿不到国家补贴了，所以4S店卖车均是先做低合同价格，将价格控制在30万以下；之后再把价格补齐，实际上车主所付的钱就是原车款，并未多收钱。”

对此，小鹏汽车官方回应称，门店销售未将有关政策解释清楚，操作存在失误，后续小鹏将履行合同的承诺。

不过令人欣喜的是，近期小鹏汽车的交付量再创新高。12月初，小鹏汽车公布了最新交付成绩。11月小鹏汽车总交付量15,613台，连续三个月实现单月交付破万，环比增长54%，同比增长270%。在总交付创新高的基础上，11月小鹏汽车三款在售车型P7、G3i和P5交付规模也分别再创新高。

随着三款主力车型的持续放量，小鹏汽车第四款全新车型——智能旗舰SUV 小鹏G9计划将于明年三季度开启交付。

截至12月14日收盘，小鹏汽车报176.2港元，总市值为3016亿港元。（李智）

编辑/田野