文峰美发美容的创始人陈浩怎么也没想到一则日常吹捧他的文章，不仅将其推上了热搜，更是让网友对该公司开启了“群嘲”模式，甚至有可能危及其公司。北青-北京头条记者上周发布了《上海文峰公司秘书发文赞总裁“有天眼”，公司已被消保委约谈两次》一文后，引发较大关注。记者12月9日了解到，该公司网站被“停止运行”和微信公众号无法找到。其所在地市场监管局已经对其立案调查。

探店文峰：到处是创始人照片 剪发时播放创始人演讲

日前，“今日文峰”微信公众号上发布《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，赞叹浩哥“掌握万物之规律”“有天眼”，再次引发热议。北青-北京头条记者对此事进行报道后，收到了更多的消费者对该店的投诉。而文峰美发美容实体店到底什么样？

北青-北京头条记者以消费者的身份，来到位于北京朝阳区一家文峰门店。该店门头上有创始人陈浩的照片，大门上贴着“想要自己幸福，先让别人幸福”的红字口号。店内装饰较为“复古”，暗红色木制框的剪发台、中式家具的休息区和挂满各式发型照片的洗发区。而在店内各处均可以看到该品牌创始人陈浩照片配文的海报——“浩哥说9种发型”“浩哥说面部”“浩哥说身体”等。

一些剪发位之间还有小型视频播放器，记者本以为是播放节目给顾客解闷的，结果里面清一色的是各种陈浩的演讲视频。在一段内容中，陈浩还对一名“背叛”他、独立开店的前员工进行诅咒。

根据店员的口头报价，该店剪发最低70元，最高则是数百元不等，不过美容则可以以较低的折扣价进行体验。办卡则是最低3888元起步，而工作人员一直在推销办卡。而店内员工对记者使用手机非常“敏感”，一直声称店内不让拍照。

据北青-北京头条记者不完全统计，文峰美发美容在北京约有30家门店，但是这些门店在大众点评网上最高只有3.3分（满分5分）的评价，大部分门店评分为3.0分，最低的2.8分，远低于美容美发行业的平均评分。其附近同类型的门店最低评分也在3.8分左右。

在众多评价中，用户认为服务和技术是文峰美发美容的两大“槽点”：“不停的推销办卡”“办完卡以后，用卡消费还会被甩脸子”“办完卡后，低价档的剪发就没有了，起步138元档”“说洗剪吹10元，结果是每项都要10元”“疫情期间，还不让用卡，非要交现金”“店里明明没客人，但还是让我等了50多分钟”“剪发技术不好，头发给剪秃了一块”“洗头弄得到处溅水，剪发时还被戳了眼睛”……

剪发能逆天改命 创始人称其能起死回生 有老年顾客单笔消费达到42万元

就是这样一个技术和服务水平，文峰已经饱受消费者争议。在同行看来，这家公司也颇不入流。“文峰不倒，美业难搞。”多名美容美发从业者对文峰嗤之以鼻，认为“文峰就是给行业抹黑，让大家以为美发行业跟搞传销的一样”。

这样的说法并非空穴来风。根据其官网等介绍，陈浩一直在文峰推广其风水命理式营销暗。改个发型就能“逆天改命”。陈浩要求店员根据顾客八字和天时，来推荐与其命格和运势相符的发型和发色。此外，陈浩号称自创的六合还阳术，能够打通人体各个经脉，从而达到治病的效果，甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。而在2020年3月，文峰集团还因在新冠肺炎疫情期间以“抵御病毒”为卖点，对旗下的一款化妆品进行虚假宣传被监管部门罚款50万元。

最终，来文峰消费，“洗头变洗脑”。在这般精心打磨的套路和话术下，不少老人身受其害。

根据公开报道，2020年4月，青岛一家文峰美发美容店向一位顾客推销了5个有治病功效的理疗项目，每当前一个项目没做几次就会向他推销新项目，半年时间，他预支钱款累计超过23万元。

2021年3月，上海一位七旬老大爷被家人发现，3年时间在文峰消费金额高达235万元，其中最高的单笔消费达到42万元。

仅上海地区今年投诉达476件 市场监管局已立案调查

今年6月，上海市消保委就经营过程中存在的诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿、以“加盟店”为由怠于承担企业责任等问题，对文峰公司进行约谈。

然而此后的5个月，文峰公司的投诉量仍居高不下。11月，上海市消保委点名文峰公司，认为其商业模式或暗藏重大风险。

而来自上海市消保委的数据，截至12月7日，上海市消保委系统今年收到对文峰美容美发的投诉476件，同比增长45%。

该公司所在地的上海市普陀区市场监管局表示，今年7月，该局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，作出顶格5万元的罚款。到11月上海市消保委发布文峰消费警示后，普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

18年前曾偷漏税800万元 旗下员工非法行医致顾客死亡被判刑

事实上，文峰公司的纠纷并不只是预付卡、虚假宣传、诱导消费这类行政案件。早在2003年，文峰就因巨额偷税被处罚。

据《检察风云》杂志当时刊发的文章《流光溢彩的“税耗子”——上海警方破获文峰美容美发公司巨额偷税案》一文提到，彼时上海已拥有20余家大型美发美容院、一家制药公司、一所6300平方米的中国美容美发学校的文峰公司，月营业额号称以“数百万”计算，成为上海滩成功之路上的又一个创业神话。然而上海警方侦查发现，上海文峰美发美容有限公司及其关联企业上海文峰生物制药有限公司偷税近800万元。

文中提到，根据警方调查，上海文峰属下的美容美发学校2002年1月至8月间，在未办理税务登记的情况下，取得358万余元招生收入，同年9月，被税务机关查获，补税15万元。随后，该校虽办理了税务登记，在缴纳税款上，设置了两套税簿，一套记载真实开支，一套隐匿收入。麾下的美发美容公司是文峰的主业，偷逃国家税款297.8万元。文峰麾下还有制药公司。文峰美发美容和文峰制药是关联企业，两家之间的销售行为应当属于应纳税行为。但2002年8月至2003年3月，他们通过隐匿出库单、编制两套库存商品明细账的手法，偷逃税额227.2万元。有消息称，当时为公司副总经理、财务负责人的许娇春其实是文峰的老板娘，其因偷税漏税被刑拘时只有24岁。

此外，公开报道称，2009年，上海市一名壮年男子在文峰美容洗澡按摩时死亡。2009年，湖南长沙文峰美发美容店，曾让顾客误喝了84消毒液。

2017年12月，浙江嘉兴市上海文峰美发美容店，42岁男子给妻子留下一句“舌头麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入昏迷状态。该男子被送入医院重症监护室后，诊断为脑干大出血。

而另据浙江省嘉兴市南湖区人民法院2020年的刑事判决书显示，嘉兴市上海文峰美发美容全国连锁第0417号农翔路店的工作人员朱某被控非法行医罪。在2017年，朱某在未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》的情况下，对被害人李某进行扎针、拔罐等诊疗服务，李某因自发性脑出血被送医救治，后于2018年3月29日经抢救无效死亡。

经鉴定，被告人朱某的非法行医行为与李某死亡后果之间存在因果关系，应承担次要责任。法院判决被告人朱某犯非法行医罪，判处拘役五个月，缓刑九个月，并处罚金3000元。

央视网评陈浩为职场PUA 公司官网已被停止运营

而就是这样一家公司，在公司内部的员工看起来，则无比正常，因为创始人陈浩在其眼中就是“绝对真理”。

被推上热搜、秘书吹捧陈浩“有天眼”、“掌握万物规律”的文章仅是该公司企业文化的冰山一角。在上海文峰集团公开发布的文章中，无一例外地都会加入对陈浩的赞美和鼓吹辞藻。其官网上3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》，从歌词就足以窥见文峰奇葩的企业文化。

文中称，陈浩命中注定一辈子不但不干重体力活，而且受人供养。还说陈浩小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。陈浩家的祖坟就是处于当地龙头，而且高高在上。文章从生肖、出生时辰，以及居家和墓葬风水等方面来称赞陈浩是命中注定的“神人”

此外，一些陈浩开会时员工掌声不断，其还伴随着掌声翩翩起舞，已及在示范按摩时突然开始向天空抓挠，类似作法动作等视频也在网上疯传。而陈浩所到之处，现场员工们情绪激昂，夹道欢迎，拍手欢呼。更是有身穿超短裙的女员工们为陈浩献花，并簇拥着其向前走的视频。

对此，央视网发表评论称，这绝不只是沐猴而冠式的黑色幽默！受此熏陶，公司内部关系往往会变得愈发功利和自私。此类现象的蔓延，最终很容易演化为职场PUA。员工与老板的关系虽有上下级之分，但在人格上始终是平等的。而上海文峰的员工对公司老板的极尽吹捧，甚至将其“神化”，实质上扭曲了他们之间平等的人格关系，要防范以所谓企业文化之名对员工实施精神与人格的控制。

北青-北京头条记者了解到，目前，上海文峰官网已经“被管理员停止运营”，其官方公众号也已经无法搜索到。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野