近期，本市进一步推进互联网远程诊疗服务，要求有资质的医疗机构加大线上复诊。据了解，目前北京儿童医院所有科室开展了互联网诊疗服务，不论是本市还是京外的患者，都可足不出户在线复诊。

据北京儿童医院门诊部副主任李豫川介绍，为提高疫情期间儿童看病就医便利性，医院于2020年4月20日开通了互联网诊疗服务，患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药和处方药品配送到家服务。医生通过视频的方式提供接诊服务。该功能适用于所有激活儿童医院就诊二维码的患儿。目前医院每个门诊科室都设立了互联网医疗工作站，每天每个科室都安排了不同级别的医生出互联网号，不同疾病患儿均可通过互联网解决医疗问题。

患儿可通过关注北京儿童医院官方微信公众号“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”进入预约就诊界面。目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

首次登录需完成身份验证、完善注册人信息和就诊人信息，并绑定北京儿童医院二维码号。儿童医院互联网诊疗严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

目前，北京儿童医院互联网诊疗实现了线上和线下门诊一体化管理。医生在线下接诊过程中，就可以根据患儿的情况及家长的实际需要，为其选择线上或线下复诊。

问答

1、没有北京儿童医院就诊记录可以约吗？

使用互联网医疗就诊时，需有北京儿童医院就诊二维码。如果有已经激活的就诊二维码可以进行预约。系统将根据二维码、患者实名信息等进行身份确认。

患者可以通过北京儿童医院的微信服务号申领二维码，填写患儿及家长的相关信息。线上完成申请后，需线下持有效证件到医院自助机或窗口进行现场的实名认证，激活二维码后方可完成后续的诊疗过程。

2、能用别人的二维码就诊吗？

不能，将严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

3、患者可以挂到所有科室的号吗？

北京儿童医院所有科室均已开通互联网医疗服务。具体的出诊医生、专业、时间，可通过系统查询。

目前互联网诊疗主要针对复诊患者，即使拥有已激活的就诊二维码，也不建议首诊患者、急重症患者通过线上方式就诊。具体诊疗方式需根据此前医嘱和患者实际情况决定。

4、可以提前预约多长时间的号？

目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。

5、怎么知道自己是否预约成功？

预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

6、互联网诊疗的医事服务费是多少？

互联网诊疗的医事服务费统一为50元。目前系统仅支持微信支付。

7、医生何时接诊？

医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊，这跟线下看病类似。举个例子，如果患者预约到的是2月9日下午的号，那么医生将在9日下午为您提供线上诊疗服务。系统也将提示患者前面有几位患者正在等候。因此，患者务必提前安排好时间，在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫，按序就诊。

8、医生接诊如何“叫号”？

医生将在预约时段内以视频沟通的方式向患者发送接诊服务。

9、错过接诊怎么办？

如果医生发送3次接诊服务，患者均未应答，则视为爽约，费用不予退还，如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此，再次提醒您如约就诊。

10、如何取消预约？

支付成功后，需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前，可申请取消预约（就诊），费用原路退回。

11、如何在线开方？

医生在进行视频问诊后，将根据复诊患者的病情在线开具处方。

12、如何在线购药和配送到家？

就诊结束后，点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮，选择就诊人后查询待支付处方，点击“立即支付配送”，可选择相应的零售药店，选择“配送方式”中的“快递到家”服务，填写地址、电话等信息后，点击“立即支付”即可。

患者所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系，确认药品信息、地址及配送方式等信息，完成药品配送到家。

13、药品可退换吗？

药品属特殊商品，一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收，并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”，点击“我的处方”进行确认签收。

14、互联网诊疗费用可否医保报销？

目前，自费患者在互联网诊疗过程中产生的费用可实现线上结算。后续，患者可通过线下办理的方式到医保部门申请手工报销。

北京儿童医院正与医保部门积极沟通，一旦可实现线上医保费用分割和结算，将第一时间公布，请大家密切关注官方信息。

15、只开药需要挂号吗?

需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。

16、互联网诊疗患者如何领取发票？

患者须持就诊二维码和有效证件到窗口现场申领。

使用攻略：9步轻松使用互联网诊疗服务

第一步：关注“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”。

第二步：完成身份验证。首先输入手机号及验证码，随后完善注册人信息；点击就诊人管理，完善就诊人信息。

第三步：添加就诊人信息进行就诊人身份管理，绑定北京儿童医院就诊二维码号。

第四步：返回首页点击互联网诊疗，勾选知情同意书选项。

第五步：选择您要就诊的科室、医生或专业。

第六步：选择医生或专业后，点击“预约”，选择就诊人，确定就诊时间、输入历史诊断、病情描述、病情图片。

第七步：完成支付。目前仅支持微信支付，互联网诊疗医事服务费为50元。

第八步：候诊及就诊。在约定就诊日期当日进入候诊间，可查询叫号情况、医生呼叫情况。医生呼叫时，将弹出小程序码及接诊提醒微信消息，长按小程序码并识别小程序，或点击消息，进入视频，即可就诊。

第九步：就诊结束可查看线上处方，在就诊记录页面点击“在线购药”，进行支付并可选择药店配送。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平