“施工破坏小区绿地的事情，很多居民都反映了，咱们得尽快解决”。最近一段时间，六街坊社区的物业管理委员会成员赵连武，经常带着居民的诉求往居委会跑，这是他最新反映的情况。

接到诉求后，六街坊社区主任彭玉玲立即组织社区工作人员对小区绿地被破坏的区域进行了摸排；随后，协调复兴路79号院物业负责人、“三供一业”供水供电施工方和物管会中的居民代表，召开物业工作协调会。

“社区中626楼、616楼北侧等区域的绿地，因为本次施工被破坏，居民觉得社区因此少了些生机，影响生活的幸福感，所以需要各方尽快确认自己的主体责任，恢复绿地。”彭玉玲将居民提出的诉求和社区进行的摸底情况进行了说明。随后，各方一起讨论并敲定，绿地恢复问题由物业牵头，施工方承担绿地修复费用和具体工作。由于季节原因，物业表示开春后将立即修复绿地。

赵连武还代表居民在物业工作协调会上提出，小区内晾衣杆电焊不到位；626楼防盗门上侧未封闭，冬天灌风等问题。针对这些问题，物业会后立即进行了修复。

六街坊社区物业工作协调会

现在，六街坊社区物管会成员是居委会收集居民诉求的重要渠道。物管会成员会将收集到的问题反映给居委会，居委会再根据情况协调处理。孙奶奶说，“物管会的成员就是我们邻居，经常碰见，聊天过程中就把我们的诉求反映给他们了。”李奶奶也说，“他们都是特别认真的人，就算是很小的事儿也会放在心上，有一次我家里水管坏了，老赵直接拿着工具就来我家了。”

居民向物管会成员反映问题

据了解，物管会成员中有很多社区的老住户，都是公认的热心肠，居民有困难时一定会伸出援手。成员们自己解决不了，就会向居委会反映。赵连武说，一开始我们只是想帮着邻居做些什么，时间一长，我们就成为社区的“接线员”了，每天早上9点，准时去居委会反映问题。

发现居民经常向物管会反映问题后，彭玉玲便召集了物管会成员，与大家共同商议，将此项举措变成社区接诉即办的长效机制，物管会“吹哨”，居委会报道。彭玉玲说，这一举措主要是提倡居民有问题直接向居委会或物管会反映，让“小事不出社区”，省去打12345的过程，节省公共资源，快速解决问题，也让社区干部的工作更加贴近群众。

据悉，六街坊物管会成立5个月来，共接到的大小诉求约300余件。

编辑/谢麒