11月25日，万科物业首席客户官杨光辉在深圳城市花园举行的业主恳谈会上宣布，明年1月1日起将率先实现电梯广告项目明细及动态的实时在线查询。

近年来，“电梯广告收益去哪儿了”一直是社会舆论与业主关注的焦点。

此次，万科物业将在“住这儿”APP上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向。

关于此部分收益的使用，将严格按照物业合同约定进行分配，并建议业主将这部分收益用于共有部位、共用设施设备的维护、维修支出。

小区电梯广告收益是公共收益的一部分，小区公共收益到底归谁，在很多小区都是笔“糊涂账”。许多小区公共收益普遍存在不透明的情况。

很多小区的做法是，将公共区域委托给物业经营管理或物业企业直接自行管理，业主并不参与其中，一些物业对公共收益使用账目管理也不透明，使得很多人因此忽视了这部分收益，或者不知道该收益应归谁所有，甚至有些物业将其据为己有。

万科物业公共收益透明化换回的是业主对行业的信任，其背后则是科技的助力。而万科物业在信息化、数字化上的积累愈发深厚。

因为，这时的透明化已经意味着数字化、在线化、实时化。不仅仅是公开，而是更加透明。

杨光辉在公开信中提到，电梯是一面多棱镜，折射出物业服务的方方面面。基于万科物业数字化能力的积累、精细化管理能力的提升，以及对客户权益的坚持，此次全面实施电梯广告收益的线上公开透明公示，不仅是万科物业远程运维和质量管理的实践应用，也将真正实现业主作为权利人参与其规范管理与监督。

“从物权的视角，受托人有责任让公共收益取之于公、用之于公，委托人应遵守公约、尊重秩序；从物业的视角，保持或延续建筑物本体及设备设施的性能与生命周期是我们从业的使命与责任；从服务的视角，不同业主群体的需求不同，支付能力不同，服务标准或有不同。”他认为，过去大家聚焦在服务，而忽视了物业本身，追求了收益，而忽视了物权本身。 

10月31日，万科物业正式更名为万物云空间科技服务股份有限公司，并将万科物业、万物梁行、万物云城分别列属住宅物业、商企物业、城市物业三大品牌。

文/北京青年报记者 朱开云
编辑/樊宏伟