7月23日上午，石景山古城街道党工委书记赵恩国，党工委副书记、办事处主任王庆亮带队到区监督指挥中心开展12345市民服务热线回访工作。

赵恩国一行首先来到网络平台大厅，听取了12345热线受理平台及中心网格平台介绍，详细了解案件的办理流程及各类数据情况等。随后他们又来到回访室，对街道近日接到的群众诉求进行回访，详细询问了街道相关部门和社区对工单的办理情况，了解市民对此是否满意，并听取了市民的意见和建议。随后的座谈会上，赵恩国一行听取了街道上半年市民服务热线“接诉即办”工作情况汇报，并就疑难问题进行了分析研讨，对下一步工作思路展开探讨。

为了进一步解决实际问题，赵恩国一行又来到古城北路韩景台门前，针对近期群众反映的停车秩序混乱问题进行现场办公，区交通委、产权单位宏润公司及静态停车管理公司也来到现场共同协商处理。经过现场勘查，决定对此处进行静态停车管理，缓解停车无序问题。赵恩国强调，要把“接诉即办”作为践行“以人民为中心”的重要抓手，加强城市精细化管理，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

下一步，古城街道将强化党建引领，运用“街道吹哨、部门报到”机制，加强统筹协调，了解居民诉求，着力解决停车难、环境差、基础配套设施落后等老大难问题，补齐民生短板，提升“七有五性”水平，确保辖区城市管理、社会治理和公共服务变得更加精准、高效、快捷，不断提升地区群众的获得感、幸福感、安全感，不断提升基层社会治理水平。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/高艳