随着北京大兴机场的投用，往返北京的航班一定要弄清楚去哪个机场了。来自北京大兴国际机场的官方消息显示，10月27日零时起，包括东航、南航、国航在内的9家航空公司部分或全部航班将陆续转场（或入场）至北京大兴国际机场运营；由于多家航空公司在北京首都国际机场和北京大兴国际机场“两场运营”，乘客需要务必确认出发或到达机场的名称。

10月27日起在北京大兴国际机场（PKX）运营部分航线。为避免旅客在运营初期走错机场，国航方面表示，将尽可能通过短信方式提示旅客出港机场信息。

国航

走错机场有补救方案

北京青年报记者了解到，购买国航999客票（包括里程奖励客票），旅行日期在2019年11月30日（含）前，北京大兴国际机场（PKX）始发国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班，由于走错机场导致误机的旅客，客票可按如下方案处置：

（一）航班变更及出港机场变更

免费在误机当日，为首次提出航班变更或出港机场变更的旅客，更改至2019年12月31日（含）前国航北京大兴国际机场（PKX）出港的国航实际承运航班。旅客也可在误机当日免费预订2019年12月31日（含）前国航北京首都国际机场（PEK）出港或天津滨海国际机场（TSN）出港的国航实际承运航班，免收客票变更手续费，需收取子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2020年1月1日（含）之后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

国航在北京大兴国际机场（PKX）和北京首都国际机场（PEK）为旅客提供《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》。走错机场导致误机的旅客只需提供证明，就可以在客票有效期内，免费申请办理退票。

（三）《错走旅客证明》办理地点

北京大兴国际机场：机场航站楼四层K岛。

北京首都国际机场：机场T3航站楼四层H33国航售票柜台。

其他航司

转场初期误走机场旅客办理机票退改签

为确保旅客顺利出行乘坐，对于“跑错机场”的乘客，此前中联航公告称，会免费帮助误走机场旅客办理机票退改签，指定时期内根据变更航班时间，将旅客运送至临近交通枢纽乘坐免费摆渡车。

首都航空表示，转场初期一个月内，除了即时提醒，旅客在航班起飞当天误走至首都机场的，航班起飞前可前往所在航站楼售票柜台开具“错乘航站楼证明”，之后可凭证明联系原出票地或首都航空客服电话办理免费改期业务。

南航地面服务保障部副总经理包欣灿接受北青报采访时表示，在从首都机场转场至大兴国际机场期间，针对少数“马大哈”顾客走错机场的情况，将提供免费退改签服务，协助顾客尽快抵达目的地。

东航地服部相关负责人也表示：“我们将通过后台系统联系乘客提供’一对一’服务，确保乘客得知更换机场搭乘航班的信息。”另外，东航也承诺，如果因转场乘客走错机场，东航将在转场过渡期内为顾客提供免费改签服务。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野