近日，女画家苗苗在山西运城市万荣县街边树洞上作画时，当地城管未予以制止，而是主动送上手套为其保暖，市民也纷纷递上食物和热饮。这一幕温暖画面迅速在网络上传播，引发对城市管理方式的更多思考。

在不少人的印象中，街头涂鸦常被视为“乱涂乱画”，城管与街头创作者之间往往是对立关系。这次万荣县城管的做法，打破了这种惯性认知——他们没有机械执行“禁止”条款，而是以理解、尊重和关怀回应了一位公益艺术创作者的善意。苗苗所绘内容并非随意涂鸦，而是融合当地历史文化人物与古建筑的公益宣传作品，既美化了城市角落，又传播了地方文化。面对这样的行为，若仍以“违规”为由粗暴干预，不仅会挫伤民间文化热情，也可能让城市失去一份难得的人文温度。

值得注意的是，万荣县城管展现出的不是“睁一只眼闭一只眼”的放任，而是一种基于判断力与共情力的柔性执法。他们识别出画家行为的公益性与非破坏性，选择支持而非阻拦，甚至主动协助寻找合适的树洞，提醒画家防寒保暖。这种“管理+服务”的思维转变，正是现代城市治理从“管控型”向“服务型”转型的生动体现。这要求城市管理不能只是划红线、贴罚单，还应包含对公共空间多元价值的包容与引导。

也有人担忧：若树洞作画引来效仿，很多人在公共设施上随意作画，是否会引发混乱？这恰恰说明，柔性执法不等于完全无序，关键在于建立清晰的边界与沟通机制。苗苗的创作之所以被接纳，正是因为其内容正面、位置恰当（树洞而非墙体）、无商业目的，且未破坏树木本身。受此启示，城市不妨探索“公益艺术备案制”或划定“创意微更新试点区”，在规范前提下鼓励此类美化行动，让善意有出口，让创意有空间。

进一步看，这类事件折射出基层治理能力的提升空间。当一线执法人员具备文化敏感度与社会共情力，就能在规则与人情之间找到平衡点。有温度的执法不仅利于化解潜在冲突，还能激发市民参与公共事务的积极性。试想，若更多城市能以开放心态看待民间微更新，将散落的善意汇聚成共建共治共享的力量，何愁城市缺乏活力与魅力？

一座真正宜居的城市，不仅要有整洁的街道和规整的秩序，更要有容得下树洞画笔的胸襟。万荣县城管送上的那副手套，暖的不只是画家的手，还有公众对城市治理的信任。当执法者愿意俯身倾听、辨识善意，城市便不再是冰冷的钢筋水泥，而成为人与人彼此照应、文化与生活交融共生的温暖容器。这样的治理智慧，值得更多地方借鉴。

文/吴霞

编辑/李涛