12月12日，北京今冬首场降雪如约而至，寒潮与持续降雪给旅客出行带来挑战。北京市“七站两场”地区迅速响应，用细致温暖的服务为旅客守护归途。

北京青年报记者从北京市重点站区管委会了解到，今年冬季，北京各站区提前从细微处入手，不断提升旅客的出行体验。首场降雪的到来，让不少旅客和从业者感到了站区的温暖。

“太方便了，以前是我们到处‘找厕所’，现在停车就能用，帮我们解决‘大问题’了！”司机李师傅点赞道。针对出租车司机“如厕难”，今年冬季北京市重点站区管委会西站办在出租车蓄车区引入三座防冻公厕，“采暖+保温”设计确保零下20℃正常使用，24小时保洁维护。此外，西站办还在旅客高频通行的24个出入口加装350片加厚磁吸防寒门帘，有效阻隔寒风。

清河站党群服务中心新加装的玻璃罩和空调，不仅为工作人员提供了温暖的值守环境，更确保各类便民服务能“即时启动”。南站西地下P2停车场（原西地下M层）整体升级改造工程也于12月初完成，场内采用“字母+主题动物”的创意分区设计，地面采用环保防滑材料重新铺装，站区还加强了温度巡检与调控，从细节入手，为旅客筑牢“温暖防线”。 

除了硬件提升，各站区的暖心服务也为旅客驱散了旅途中的严寒。清河站志愿者与铁路人员接力开辟“绿色通道”，助术后老人顺利检票；各站区在出租车调度站、党群服务中心等点位提供免费热姜汤，累计发放一次性雨衣、暖宝宝6000余件。北京站出站口的暖心热水袋、北京北站工作人员主动打伞搬运行李、西站旅客服务中心备好的红糖姜片，点滴行动让严寒旅途变得暖意融融。

供图/北京市重点站区管委会

文/北京青年报记者 王薇
编辑/刘忠禹