招商信诺北京分公司面对日益猖獗的黑产“代理退保”现象，积极响应监管号召，成立专项工作小组，通过大数据分析、加强内部管控以及与监管部门紧密协作等方式，制定并实施了投诉客户面见策略。安排专业人员与消费者进行面对面沟通，对于涉及黑产的案件坚决执行断血策略，同时力争剥离消费者与黑产关系，另一方面，积极倾听不涉黑投诉客户的诉求，全力满足其合理需求，有效化解了消费者的不满情绪，维护客户的信任。招商信诺北京分公司成功识别并拦截多起黑产代理退保风险事件，有力地维护了保险市场的稳定和广大客户的利益，守护金融安全。

编辑/范辉