在居民心里，他是有求必应的“小郭”；在同事眼中，他是设法破解治理难题的“带头人”。无论是穿街过巷，用耐心和周到解决居民诉求，还是在楼宇间，用志愿服务传递文明新风，他总能带着满满的笑容，细致入微地将这一桩桩小事办好、办实。

自担任天通苑第二社区党委书记以来，郭立松始终坚持”想居民所想、急居民所急、忧居民所忧”的理念，积极引导多元参与，持续扩大基层治理“朋友圈”，用行动践行责任、用脚步丈量民情、用实事温暖民心。

社区治理的“带头人”：

小小网格群让初心民心“双向奔赴”

天二社区涵盖天通苑二区和天通苑四区2个居民小区，现有居民2420余户，7000余人，面对人口基数较大、人员构成复杂、居民诉求多元等情况，如何“零距离”服务居民群众提升“幸福温度”，成为了郭立松破解社区治理难题的“必修课”。

在创新基层治理模式上，郭立松充分调动天二社区工作人员，坚持党建赋能网格治理，以网格化服务管理为切入点，将党组织工作触角由党委延伸至“社区网格”，实现党建与社区治理深度融合，推动初心民心“双向奔赴”。

他始终牢记使命，主动担当，当好社区治理的“领头雁”，紧抓社区服务队伍建设，依托党建平台，定期开展“三会一课”、主题党日活动等，并充分挖掘身边典型，以“老党员讲党课”的形式，引导大家学思践悟，自觉锤炼党性修养。

今年6月，一场别开生面的专题党课在社区活动室开展。郭立松邀请了辖区老党员李旭东分享三峡工程建设故事，以亲身经历话初心，激励大家充分发挥党员先锋模范作用，主动走进基层，用担当谱写为民情怀。

同时，他还充分发挥网格化管理优势，科学划分网格，以2-3栋楼为单位进行分片，建立网格楼群；配强网格员队伍，各个网格专门设置了网格长、副网格长，发挥统筹协调管理作用，让居民有困难能第一时间找到负责的网格员。

“阿姨，您在群里反映的下水管堵塞的问题，我们请了维修师傅今天上门来修。”“小区最近跳蚤比较多，我们这几天一直在调查原因，方便后续采取针对性措施。”“最近到了汛期，我们要多去走访检查房屋漏水问题。”......

今年以来，天二社区依托“党建+网格化管理”已协助解决居民问题百余件，过程中，在社区每个角落都可以看到郭立松带队忙碌的身影，积极帮助大家处理和解决各种诉求，用真心拉近与居民的距离。

“有时候家里灯泡坏了，或者是哪里漏水、水管堵了，在群里说一声，他们都能及时处理。”住在天通苑二区的赵阿姨说道：“有任何诉求，他们都会认真听取、仔细梳理，特别负责！”。

居民群众的贴心人：

一道新门叩开居民“心门”

民有所呼，我有所应。郭立松持续聚焦民生热点，坚持在深化接诉即办中落实共治共享，听民生、解民困、办民意，充分调动辖区单位、社会组织、社区居民等参与基层治理的积极性，切实将“民声”变为“民生”。

“社区不开东北门，我们就得绕到四区北门才能进出，出行太不方便了。”“想要去口袋公园散步锻体身体，或者是去天通苑六区的超市购物至少得绕行800米，老人腿脚不方便，能不能打开东北门？”......

去年，天通苑四区不少居民通过12345热线、楼门群、党员和居民代表等途径反映，小区东北门封闭，附近居民出行不便。

收到诉求后，郭立松第一时间带着工作人员开展走访调研，先后召开了党建协调委员会会议、党员和居民代表大会，广泛征集各方意见，提出了大门改造供行人通行的可行方案，并取得了代表们的共识。

随后，他组织社区、物业、楼门长、骨干居民等多方联动，向临近1-4号楼的186户居民进行入户走访和问卷调查。经梳理，共有124户居民提交了问卷，其中持反对开门意见的占比仅为15.45%。

“他经常带着我们跟居民面对面交流，主动了解居民反对的理由，并进行劝导，一次不成功，便多试几次，不断修改意见化解居民心里的疙瘩。”天二社区工作人员张新华表示，为达到民意“最大公约数”，他还邀请民警、物业、1-4号楼支持和反对的居民代表共同参与协商议事会，围绕如何能够在兼顾安全和便利情况下开门，进行交流讨论。

经过协商，“在大门东侧开设U型人行通道”的方案得到了大家的支持，同时，物业也主动做出承诺，将不定期到东北门巡逻，加强管理。在多方参与、协同共治下，天通苑四区东北门改造方案最终敲定，并得到落实。

“这个门开了之后，出行方便多了！”住在天通苑四区3号楼的陈大爷乐呵呵地说道：“在试开放的时候，我们还提出了过道窄的问题，工作人员都第一时间处理了，把门加宽了30公分左右，推婴儿车也能顺利通过了。”

打开关上的门，打通居民的心。无独有偶，今年，在居民呼声较大的天通苑二区西侧，也新开了一扇“便民之门”，在方便居民就近乘坐公交车的同时，拉近社区与居民群众的距离，用心用情用力打通服务群众的“最后一公里”。

文明创建的推动者：

“小手拉大手”掀起文明新风

为打造文明有序的辖区环境，郭立松积极链接社会资源，以校城融合为契机，通过“小手拉大手”等方式，丰富开展形式，扩大参与范围，带动更多的居民参与到创城工作中来，共同营造全民参与、共建共享的良好氛围。

他组织社区联合北京农学院文明养犬志愿服务队，开展了“文明养犬 共建和谐社区”主题活动，通过发放宣传资料和明星犬进社区等方式，让居民近距离了解养犬知识，掌握科学训犬的技巧和方法。

“出门要给狗狗戴上牵引绳，并主动避让行人。”“要定期给狗狗注射疫苗，防止狂犬病传播”“爱它，就要做到不弃养，不要让它成为无家可归的流浪狗。”......现场还设置了趣味互动区域，孩子们在享受投掷沙包的乐趣时，主动学习到了各类文明养犬知识。

“文明创建要从孩子抓起，引导大家扣好人生第一粒扣子，从自己做起，从小事做起，从而更好地带动身边的家长一起提高文明意识，养成良好的行为习惯。”郭立松表示。

为此，他依托家校联动平台，积极链接天通苑中山实验学校和天通苑南街道中心幼儿园等教育单位，组织学生参与垃圾分类的主题活动。

小小志愿者们主动学习垃圾分类知识，将宣传单分发给过往居民，并拿起夹子捡拾残枝落叶、塑料袋等垃圾，努力为美化社区环境贡献自己的力量。

“看着孩子们一边跟我们分享学到的分类技巧，一边清理卫生，心里很是触动，我也要继续行动起来了。”天二社区的田女士拿上工具，也加入到了文明创建的队伍中来。

倡导爱绿、护绿理念的植树活动；传递尊老、爱老美德的文艺表演；增强爱耳、护耳意识的童心课堂；宣传环保、绿色理念的井盖彩绘......

在郭立松的推动下，天二社区开展了各类内容丰富、形式新颖的文明创城活动，促进了儿童即新时代力量的成长，进一步传递文明新风，于2023年获评昌平区学习型示范社区。如今，越来越多的孩子积极参与创城志愿活动，居民的参与度也大幅提高，营造了更加浓厚的创城氛围。

在郭立松的社区工作期间，变化的是社区工作者、社区书记这些身份，不变的是扎实做好每一件民生实事的初心。接下来，他将继续根植为民服务情怀，放下“架子”、扑下“身子”、迈开“步子”，脚踏实地办实事，用心用情解民忧，为辖区居民群众的幸福不断加码。

编辑/赵亚亮