Qnews|小林制药涉事产品多个电商平台已搜索不到 客服:已下架 可退货退款
北京青年报客户端 2024-03-27 14:28

日前,日本小林制药保健品致人死亡一事引发关注。据新华社消息,厚生劳动省26日在发给大阪市健康局的文件中说,当天听取了小林制药就相关情况的汇报,得知已有多名服用含红曲成分“健康食品”的消费者健康受到损害,此外还有两名服用者死亡的报告。因服用问题保健品后住院的人数已上升至106人。厚生劳动省要求大阪市健康局依法对小林制药三款含红曲成分保健品采取废弃等措施。

北京青年报记者查询发现,此前的3月24日,小林制药中国公司已经发布关于停止使用红麹胆固醇颗粒及自主召回的通知,称小林制药株式会社在日本制造、销售的保健食品“红麹胆固醇颗粒”, 公司收到了一些食用后可能导致肾脏疾病等问题的报告。针对此情况,公司对该产品及其所使用的红麹原料(自社制造)进行了成分分析, 结果发现部分红麹原料中可能含有非预期的成分。部分受影响产品通过跨境渠道销往中国大陆。目前尚未确定该成分的具体性质,以及与肾脏疾病等问题之间的关联性。但出于保护消费者健康的目的,公司决定自主召回红麹原料相关产品。

小林制药中国公司称,如果消费者持有对于给您带来的不便,公司深表歉意。公司认识到这是一个严重的问题,并将继续进行调查。如果消费者持有“红麹胆固醇颗粒 60粒,条形码4987072059708”产品,请停止继续食用。如果消费者产品,请联系客服中心,公司会明退货及退款方式。

3月27日,北京青年报记者以多个关键词和“红麹胆固醇颗粒”产品的包装图片在多电商网站搜索发现,目前各大电商网站已经搜索不到该产品。随后,北京青年报记者以消费者身份分别咨询了天猫小林制药海外旗舰店、拼多多官方海外旗舰店、小林制药海外京东直营店,天猫小林制药海外旗舰店的客服人员表示,“红麹胆固醇颗粒”已经下架,品牌方已经全部召回,具体原因店铺这边尚不清楚,以后店铺里可能不会再有该款产品了;小林制药海外京东直营店客服人员表示店铺里该产品在店铺里没有在售,具体原因不清楚;小林制药拼多多官方海外旗舰店客服人员表示,该款产品已经下架,但具体原因不清楚,消费者没有吃完的该产品可以申请退货、退款。

北京青年报记者注意到,此事在中国的社交平台也引发热议,不少网友将涉事的产品名称和包装图发到平台,提醒持有这些产品的人停止服用,并退掉。

一名网友告诉北京青年报记者,她在今年2月通过网络商城上的一家代购机构,购买了小林制药的涉事保健品,“当时主要是想买来帮助我爱人减肥,他刚刚吃了一包,就看到了这款产品出问题的新闻。”

该网友表示,她在3月26日联系了代购机构的客服人员,并提供了当时的订单,“对方表示会给我退款,目前我已经收到了退款。现在我爱人身体没有明显的不适,但我们还是想过几天安排他去做体检。”

新华社报道显示,小林制药22日曾经表示,因有消费者服用该公司含红曲成分保健品后出现肾脏疾病等健康问题,决定紧急召回该公司三款含红曲成分保健品。该公司称,出问题的原因可能是产品混入此前“意想不到”的来自霉菌的成分,但尚未弄清该成分究竟是什么。小林制药生产的红曲原料除自家生产保健品外,还出售给其他公司,用于酿酒及食品制造等。目前使用小林制药产红曲原料的食品和调料召回范围,已扩大至日本全国。由于从小林制药采购红曲原料的52家企业中有一些是批发商,所以实际使用这些原料的企业可能更多。

文/北京青年报记者 李铁柱 屈畅
编辑/倪家宁

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