一张清单集成各项服务 怀柔区公开50项便民惠民举措
北京青年报客户端 2023-11-08 10:50

11月7日,怀柔区司法局召开“十四五”时期法治政府建设便民惠民举措新闻发布会,以清单形式向社会公开了50项便民惠民举措,涵盖了政务服务类、行政决策类、行政执法类和公共法律服务类事项。清单集成了每一项举措的名称、主要服务内容以及具体服务方式,方便广大市民群众通过“一张表”,清楚掌握服务事项“有哪些、在哪查、在哪办、找谁办”。该清单已在怀柔区人民政府官方网站通知公告栏目对外公示。

“针对怀柔区山区面积较大、农村居住人口较多的实际情况,我们推出了‘足不出村’办政务专项改革。这一举措连续三年荣获农业农村部、国家发改委全国乡村治理典型案例。”怀柔区政务服务管理局协调管理科负责人史艳茹介绍,怀柔区于2018年创设村级、镇街级、区级三棒“互动接力”无缝衔接的政务服务代办模式,逐步统筹整合归各部门管理的八类协管员和辅助人员等力量,目前已建立覆盖全区16个镇乡街道、319个社区村的1508名“代办员”和896名“网办员”办事队伍,实现社保、民政、残联、农机等101个政务事项“足不出村”办理。

“有了这一项惠民举措,村民们看不懂、理不清的政务问题,都可以在村里直接找到具备专业知识的‘代办员’,他们就是村民们的贴心管家。”史艳茹表示。

政府各部门权责都有哪些、行政规范性文件现在都有哪些、最近有关部门执法检查都去了哪些企业……以上这些内容,只要群众想监督,如今也只需动动手指便可在政府网站上查到。“十四五”以来,怀柔区深化政府职能转变,积极打造阳光透明政府,全面提升依法科学决策水平,畅通公众参与决策渠道,做到汇民声、聚民智、解民忧。深入践行依法行政理念,推进严格规范公正文明执法,落实行政执法“三项制度”,全面落实“轻微违法免罚”“初次违法慎罚”制度,积极推行柔性执法,用有“温度”的执法和包容审慎的监管方式,提升市场主体和人民群众满意度。强化食品药品、生态环境、交通等重点领域执法,开展有关执法领域专项整治,“十四五”以来重点领域行政执法量达60余万件,有力守护了群众的生命财产安全。

怀柔区司法局副局长曹宇坤介绍,“十四五”以来,怀柔区深化政府职能转变,积极打造阳光透明政府,建成了全市首个规范化行政执法公示平台,每年更新执法信息和动态信息可达20余万条,同时还制定了行政执法行为投诉举报及情况通报制度,以“主动公开+民主监督”的形式促进依法行政水平不断提升。

近年来,怀柔区为老百姓提供的政务服务越来越快速、便捷。落地223个政务服务事项“告知承诺”,实现即来即办、立等可取、当场办结,压缩时限166.5天,精简材料15件,免提交证照材料20件……怀柔区以放管服改革为牵引,激发怀柔发展“加速度”。持续优化政务服务体系,构建区、镇、村1+6+16+319三级政务服务格局,区级事项1904项,镇街级事项1388项,村级事项39项100%进驻政务中心、服务站“一门”办理,“一站式”服务。

“这些特色便民惠民实践举措,有效降低了企业群众办事成本,让越来越多的市民感受到政府办事的速度、执法的力度和服务的温度。今后,我们将进一步聚焦人民群众新要求新期待,汇民声、聚民智、解民忧,实现法治建设成果由人民共享的良好局面。”曹宇坤说。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲

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