教育部常年开通的学生资助热线电话与暑期高校学生资助热线电话号码相同，其他学段学生和家长若需要相关学生资助政策咨询或问题投诉，也可继续拨打该电话。 教育部暑期高校学生资助热线电话开通19年来，一直深受社会广泛关注，对帮助学生和家长准确了解国家各项学生资助政策，为他们答疑解惑、排忧解难等起到了积极作用。

今年，为进一步向学生与家长提供更加高效、便捷的服务与帮助，教育部全面扩大热线电话开通范围，要求各中央部属高校，全国各省（区、市）及所属高校、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）全部开通暑期高校学生资助热线电话。