近年来，陕西省安康市检察机关践行新时代“枫桥经验”，借鉴安康“321”基层治理模式，推出“123”检察服务模式，推动检察服务“多元化”，实现服务群众“零距离”。

该院一条热线连民心，推动标准化运行，将安康市两级院12309电话进行系统优化、程序简化、管理细化。推行“12309+”模式，与司法救助、公益诉讼、民事检察等业务融合，做到线索收集、案件分流、督办反馈和宣传引导一体化。推行院领导和部门负责人每周二线上接听电话，部门干警每周全天线下坐班接访，确保群众反映有渠道、诉求有回音、办理有结果。

同时，该院借助两个平台聚合力，推动数字化赋能，充分利用大数据，有效整合大赋能，实现安康市12309检察服务大厅与市院基层院指挥中心无缝对接、一屏展现。推动12309检察服务中心与三级综治中心“双进”对接、12309服务热线与12345便民热线“双向”衔接。目前，有效处理各类线索1690条，立办公益诉讼案件2件，受理刑事申诉5件，民事申诉3件，实质性化解信访案件46件。

此外，该院建立“检调对接+多元化解”“联村包案+公开听证”“多方参与+诉源治理”三项机制促实效，推动现代化治理。2022年，共有116份检察建议得到党委、人大、政府领导批示肯定，形成办理长效机制42项，安康检察建议工作创新“三多”模式入选“中国改革2022年度地方改革典型案例”。

下一步，安康检察机关将进一步坚持发展新时代“枫桥经验”，优化提升12309检察服务中心功能，创新完善“123”检察服务模式，为聚力建设幸福安康提供更优检察服务，做出更大的贡献。

文/刘晓军 杨朝慧

编辑/王朝