3月17日，途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)公布2022财政年年度业绩报告的同时，对主营业务发展情况进行了盘点。2022年底开始，中国旅游业复苏势头增强。2022年12月，途牛度假产品预订额环比增长了一倍，2023年1月，预订额又实现了环比三倍的增长速度。途牛2023年春节假期出游数据显示，打包旅游产品方面，国内跟团游出游人次较2022年春节增长超过了4倍，较2021年春节增长了近2倍；酒店方面，预订量较2022年春节同期增长超2倍。此外，出入境旅游市场也迎来回暖曙光。截至今年2月28日，途牛旅游网2月出境游产品预订量环比1月增长近2倍，出境游出游人数环比1月增长160%。

聚力打造私家化、小团化精品  数字化转型再加速

途牛以牛人专线为切入点，优化升级“差评下线”产品质量标准，以客户满意度和出游用户评价反馈作为衡量产品品质的重要指标，持续提升牛人专线品牌标准。在消费升级带动下，途牛充分发挥公司在产品创新上的核心能力和优势，驱动定制游、小团游、包团游、私家游等产品持续迭代升级，满足不同客群的共性需求和个性偏好，为客户带来更高品质的出游体验和安全保障。

疫情期间，为进一步降低客户预订时的顾虑，途牛加速布局旅游商品“二次预约、不约可退”等预订方式。目前，途牛上线的产品大多以预售、“二次预约、不约可退”“不约可退、过期自动退”类型为主。近年来，途牛聚焦出游全周期服务场景，依托一体化模式，加速数字化技术的创新。在供应链管理自动化方面，途牛以自动化系统优化基础的人工分析与沟通，让旅游产品更高效触达渠道。通过数字化技术的进一步应用，途牛的产品、客户服务和营销团队有了更强的能力和更高的效率来处理日益复杂的问题。得益于数字化转型的加速，途牛在2022年第四季度的运营费用同比下降了近60%。

“走播种草、坐播转化”实现品效兼收  探索“民宿+X”农文旅融合发展新路径

途牛自2020年开始布局直播业务，截至2022年底，已在抖音、视频号等直播平台构建了包含酒旅综合、亲子、户外、露营、区域垂直、餐饮、本地生活等涵盖多平台、多矩阵、差异化的40多个直播账号。途牛通过“走播种草、坐播转化”的直播模式，缩短转化链路，提升触达效率，以“短视频+直播+社群+销售”完整的交易闭环，助力目的地及旅游产品“口碑+种草”的品效兼收。2023年1月，途牛在抖音生活服务平台全国的MCN机构中排名第二，单月支付金额过亿；供应链方面，作为抖音第一批出境游产品试点商家，途牛直播间出境游产品交易额同样排名第一。

2022年，途牛深入探索与挖掘农文旅融合新业态，重点在乡村旅游、乡村民宿、农产品直播等方面进行了积极探索和创新实践。在乡村民宿运营过程中，途牛以桐画酒店为基础，深耕“民宿+X”乡村旅游发展新模式，通过充分发挥互联网平台的数字化、整合营销以及产品创新和服务品质上的核心能力和优势，助力乡村旅游产业生态发展，提升乡村旅游综合运管、服务能力，用旅游带动村民致富增收，为乡村产业的可持续发展开拓更多空间。

“会员日”迎四连涨  2023年将专注休闲旅游

今年2月16日，途牛“会员日”迎来兔年新春开门红，单日GMV突破1300万，其中度假产品GMV超1000万，对比今年春节出游旺季的“1·16会员日”，依然取得了82%的增长。在刚刚过去的“3·16会员日”，途牛再接再厉，单日GMV实现1800万的突破，其中，度假产品GMV超1500万。途牛“会员日”单日GMV已实现连续四个月稳步增长。

2023年，途牛将专注于休闲旅游这一核心市场，同时继续致力于整体业务复苏。国内游方面，发挥途牛的品牌优势，进一步细化管理流程；出境游方面，积极更新重启供应链和团队，加速恢复已开放目的地的产品和服务。在此过程中，途牛将致力于确保游客的安全和旅游体验，并将继续专注于在突发情况下及时响应和提供服务。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平