“接诉即办”工作扎实推进、“七创”联动有序开展、基层社会治理持续深化……从理念到蓝图，从探索到实践。丰台着力增强城市治理效能、健全现代化治理体系，不断提升城市韧性和品质，加快构筑城市治理体系现代化的新图景。

1月7日，北京青年报记者从丰台区第十七届人民代表大会第三次会议上获悉，2022年，丰台区接诉即办质量显著提高，全年受理群众诉求 74.1万件，解决1.5万套房屋“办证难”问题；在全市创新实践“治理书记”工作机制，压实一把手办件责任，坚持降量提率；圆满完成基本无违法建设区创建任务，拆除违建270万平方米；成为全市首个成功创建“两山”实践基地的非生态涵养区，群众幸福感、安全感、获得感显著提升。

全年受理群众诉求 74.1万件

集中破解一批社会治理难题

2022年，丰台区以落实《北京市接诉即办工作条例》为指引，在全市创新实践“治理书记”工作机制，全年受理群众诉求 74.1万件，开展“每月一题、每月一办”，解决 1.5万套房屋“办证难”问题，接诉即办质量显著提高。

“接诉即办”以来，丰台区直面民意诉求，致力于从源头解决基层治理难题。在六里桥街道，京铁家园地下空间的使用是居民反馈频繁、诉求集中的问题，六里桥街道从细微处入手，开始一场内外兼修的治理。街道通过“疏解整治促提升”专项行动，有效利用地下空间，将京铁家园地下空间打造成社区铁路博物馆和地下便民服务站，并设置公共晾晒区，在维护社区环境的同时更好满足了居民晾晒被子、衣物等需求。去年7月，六里桥街道正式退出治理类街乡镇市级督导，为创新基层社会治理提供了行之有效的样板。不仅在六里桥街道，去年，新村街道、东铁匠营街道、西罗园街道等也陆续退出治理类行列，群众满意率显著提升。

今年，丰台区将围绕“每月一题”、治理类街道等重难点，加强历史遗留及高频问题分析。通过提升数据治理的精细化与科学化水平，让基层社会治理实现从“看得全、管得住、防得好”到“看得清、理得好、治得快”的转变，全面提升基层治理精细化水平。

“七创”联动形成工作合力

全面提升城市治理效能

记者从丰台区“两会”上获悉，2022年，丰台区全面推进全国文明城区、国家卫生区、国家森林城市、全国双拥模范城、“两山”实践创新基地、基本无违法建设区、无疫社区（村）创建，有序开展“七创”联动，形成工作合力。打造创城“样板间”社区26个，实现北京市卫生街镇全覆盖。圆满完成基本无违法建设区创建任务，拆除违建270万平方米。获得全国首个超大城市中心城区“两山”实践创新基地称号，实现“生态进城”。创建国家森林城市基本达到国家标准。

去年，在“七创”联动机制的助力下，丰台区探索城市治理新路径，用好城市空间。在中关村丰台园，由占地8000平方米的储煤用房“更新”而来的栋能魔王运动空间正式启用，将旧厂房更新建设成为体育综合体，涵盖篮球、乒乓球、羽毛球等运动场地，实现了城市有机更新，提升了周围企业和居民的幸福感和满意度。在望园西里北区，社区利用文明创建的契机，对小区进行了全方面改造，滋生蚊虫的杂草、搭建的菜棚、斑秃的花园和紧张的停车位等一系列问题消失不见，换来的是干净整洁、规范的公共活动区域。社区20个单元240户居民直接受益，真正让创建工作惠及民生。

此外，2022年丰台区以“小切口”提升城市“舒适度”，完成67条背街小巷精细化整治任务，玉皇庄路入选“北京最美街巷”，打造清爽通透的城市空间。完成20条道路“亮化”工程，确保重大活动期间100%亮灯率。进一步完善了南苑湿地公园，丽泽商圈，中央民族大学等周边区域交通秩序方案，打造便捷的交通环境，为城市治理打下坚实基础。

“小网格”撬动大治理

更近更细服务民生

2022年，丰台区建立全区“一图五册”网格基础台账，发动社区网格志愿服务队等共治力量，“小网格”撬动大治理，基层治理持续深化。同时，继续抓好垃圾分类、物业管理两个“关键小事”，探索建立物业企业信用管理机制，23个小区被授予北京市生活垃圾分类示范小区。

据了解，“一图”是指街道和社区的网格图，“五册”是指社区居住人员册、服务设施册、机构册、工作人员册、风险册。“一图五册”对丰台区26个街镇网格和各社区的微网格进行系统的梳理、并落图。通过台账与地理图相结合，将工作人员落到网格上，实现社区治理更精准的责任划分，更近更细服务民生，为基层治理提供了很好的支撑。

今年，丰台区将继续发挥网格化管理在基层治理中的基础性作用，壮大网格员队伍，完善志愿服务体系。持续抓好两个“关键小事”，加强生活垃圾全流程精细化管理，狠抓物业管理突出问题和“治理类小区”治理。统筹推进智慧城市、智慧小区建设，让城市更聪明更智慧。

文/北京青年报记者 蒲长廷
摄影/北京青年报记者 杨益
编辑/彭小菲