美团闪购正式发布牵牛花系统 助商家全渠道经营成本降低60%
北京青年报客户端 2022-11-25 14:25

11月25日,近日美团闪购正式对外发布牵牛花系统。牵牛花系统是美团旗下一款数字化中台SaaS系统,专注为本地零售商家提供全流程的即时零售数字化解决方案,平均库存准确率可提升至99%,拣货效率提升52%,全渠道经营成本降低60%、效率提升18倍……助力实体零售商家解决数字化进程中的痛点,实现数字化转型。截至2022年11月,牵牛花系统所提供的服务已兼容十余家同城零售平台,服务的商家已覆盖一线到五线200余城市的超20000家门店。

目前,牵牛花系统共有两个版本:一个专注服务传统线下实体商家的超市便利版本;另一个由原百川系统升级而来,专注服务前置仓新业态,美团闪购IT赋能相关负责人介绍,未来,牵牛花系统将推出更多行业版本,更好满足所有本地零售行业商家的需求。

美妆、数码3C、母婴、宠物、乳品……如今,当前,越来越多品类的零售实体商家,正加速发力即时零售,拥抱“万物到家”进程。在多方走访调研后,美团闪购IT赋能组发现,商家在投身即时零售经营时,面临着三个显著痛点。

首先,是多渠道之间如何统一管理。“很多实体门店不止上线一个平台,如果每个平台都有单独的系统,运营压力会很大。”

其次,多渠道经营带来了库存管理压力。“线上多个渠道、线下还要销售,很多时候我根本不清楚哪个商品卖光了,经常是客户在外卖上下单了,拣货时才发现没货。”北京一家便利店老板称,遇到这种情况只能给用户退款,“不仅用户体验不好,还可能损失一个长期客户。”

第三,最重要,也是让商家最头疼的问题是“算不清账”。武汉一家便利店老板表示,商家最大的成本是货,要把店内几千个SKU的货进满,且哪个缺货了还要随时补充,“再加上不同渠道之间商品价格及优惠活动不同、用户退货退款问题,太复杂了,根本算不清楚,有时候到底赔了还是赚了都看不明白。”

为解决上述痛点,牵牛花系统从商品管理、履约管理、库存管理、员工管理、财务管理、用户管理、供应链管理等经营环节着手,帮助商家加快线上、线下融合过程,全链路、全场景助力商家降本增效,提升经营效率。

目前,牵牛花系统已经实现“一套系统覆盖全渠道”,“订、采、销”及“仓、拣、配”全链路打通,更精准进行库存管理,打通美团配送和聚合配送,为商家提供最优配送方案,全面提升经营效率。

同时,还为商家提供智能分析全数据看板,不仅让经营盈亏一目了然,还能从品牌、门店、订单、商品等多维度分析经营状况,辅导选品等,帮助商家更好经营。

以一家拥有20个前置仓门店的商家为例:在接入牵牛花系统后,库存准确率由45%提升至99%;超卖订单率由4.5%降低至0.7%;店长每天少打30通电话,拣货效率提升50%;新员工培训2天即可独立操作;6个人完成日均1000单的门店拣货。

整体来看,商家接入牵牛花系统后,平均库存准确率可提升至99%,拣货效率提升52%,全渠道经营成本降低60%,全渠道经营效率提升18倍。

“未来,我们也将根据商家反馈,持续不断地迭代产品,为商家提供更好的即时零售数字化解决方案,帮助商家更好地经营。”美团闪购IT赋能相关负责人表示。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野

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