“现在办理居住证方便多了，用手机在公众号上直接提交申请就行。不但省去了来回跑的麻烦，节约了时间，还实现了办理过程‘零接触’，降低了疫情传播的风险。”4月20日，在北京西站南广场大方饭店工作的董先生向记者介绍网上办理居住证的便利。

原来，北京西站地区居住证办理的窗口设置在西站地下大厅出站口附近，恰巧是站区人员流动较大的区域，加上务工人员较多，通过窗口办理不但耗费时间，还容易造成人员聚集。对此，北京市公安局公交总队重点站区协调支队结合疫情防控实际，适时推动西站地区居住证网上办理的政策落地。

作为首都“六站两场”（六个火车站、两个机场）重点区域，即便在疫情防控形势十分严峻的情况下，重点站区的铁路客流和换乘客流每天仍有近40万人次。

为做到疫情防控和服务群众两不误，重点站区协调支队从提升群众办事体验感和便捷度入手，持续深化公安“放管服”改革，指导所属的站区各派出所快速推动“网上办、掌上办”公安政务服务运行，组建“内部单位服务群”“站区八大员”“全民反诈”等微信群，发布预警防范信息，有效拓宽警务工作受众面，搭建起“键对键”服务群众的网上阵地。

同时，将居住证办理、流动人口管理等事项下放至警务站，并设立24小时警务工作站，全面推行“7×24小时”全天候工作机制，在做好疫情防控的同时，为群众提供“点对点”高效服务，实现了公安政务服务线上线下一体推进。

此外，重点站区协调支队还从大处着眼、小处着手，立足实际、改良措施，通过上门征求意见、召开警企沟通会、组织安全检查、开展普法宣传等方式，畅通警民沟通渠道，广泛开展调查研究，找准群众“急难愁盼”，不断提升服务质量，推动管理服务齐头并进，多措并举为企业和群众保驾护航。

前不久，北京南站派出所在日常工作中发现辖区一家公司的员工涉嫌诈骗犯罪，民警立即将嫌疑人控制，及时消除了治安隐患，避免公众的财产损失。

通讯员 郑灿

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/叶婉