壹现场丨北京丰台一早教机构将关闭 工作人员:可转课 但不一定能退钱
北京青年报客户端 2022-04-20 16:41

4月18日,住在北京丰台的多名家长接到了早教中心“纽约国际儿童俱乐部”即将关闭的通知,这也就意味着他们为孩子报名的课程已经无法按照约定完成。4月20日,该机构一名工作人员回复称,正在逐一为家长登记转课意向,如果家长非要退钱也可以登记,但不确定何时能够实现。

早教机构将关闭 家长希望能退款

张女士向北京青年报记者爆料称,2021年5月2日,她在丰台区果园附近的“纽约国际”为孩子报名早教课程,签订《课程销售协议》,约定对方提供早教课程106节,家长预支付课程费用18900元,课程有效期为36个月。

“4月18日,门店排课微信号推送通知称,他们已经做出关店决定,剩余合同义务不再履行。”张女士说,经现场查看,门店确实已经停止上课,仅留一名工作人员在现场处理转课登记。“我自己估算了一下,我们家的早教课程还剩余79节,合计费用14086元。”

张女士说,孩子之前在“纽约国际”接受早教,还是很有作用的,孩子也愿意上课,没想到这家店说关门就要关门。

张女士介绍,4月19日,众多家长到合生广场的“纽约国际”讨说法,但机构方面给出的方案是将剩余课时转成其他机构的课时,比如20节换10节马术课,每节课还要支付教练200-300元费用。门店的工作人员称处理转课事宜只能到4月20日,如不转课之后将没有人处理。

“我们家孩子是一个1岁半的小孩子,根本不可能去报马术班学骑马。”张女士说,如果孩子喜欢其他的课程,她自会考虑购买,“我们只认准了这一家,要是不能继续上课,我希望能够退钱。”

张女士认为,就是转到其他机构,对方也不可能免费上课,肯定还要想办法收钱,所以,她希望机构能将剩余的钱退回来。

另一名家长孙先生在2021年5月29日和“纽约国际”签订了协议,购买早教课程130节,预支付课程费用20900元,课程有效期为36个月。截至目前,只完成了13节课程。他也希望能够将钱退回。

4月20日,“纽约国际”的“露娜”老师在电话中回应称,丰台的这家培训机构确实即将关闭,正在派工作人员逐一为家长办理转课手续,如果孩子太小不能学习马术,可以转成其他的课程。如果家里有比较大的宝宝需要培训,也可帮忙协调。对于非要退钱的家长,将先行登记,具体能不能完成退款,尚无法确定。

律师:培训机构行为系违约 消费者有权要求退费

北京骅之韬律师事务所金剑南律师认为,早教中心的这种行为属于违约。

首先,对于疫情期间的停用课时,消费者有权要求早教中心继续履行合同,补全课时。但该早教中心明确无法补全课时,只能关闭,让消费者转成其他机构的课时,属于合同主体发生变更,合同已无法继续履行。

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定:“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”;第五百六十六条规定:“合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者其他补救措施,并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的,解除权人可以请求违约方承担违约责任,但是当事人另有约定的除外”。所以,消费者有权主张解除合同,要求早教中心退还未使用的课时费。

其次,根据《消费者权益保护法》第三十九条之规定,消费者也可以向被诉方所在地的消费者协会投诉处理。

最后,如果双方协商调解无果,消费者可以根据双方签订协议约定的争议解决方式主张权利。

在此,金剑南律师提醒大家,避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用,不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款;确认收款机构与合同机构是否一致;及时索要发票或其他缴费凭证,留存好合同、单据等材料,发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/叶婉

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