“我们对房屋归谁意见不一样，你们管不管？”

“能给我们做个调解吗？”

“你们的处理管用吗？”

“我岁数大了，去不了法院，也不会用在线调解呀，怎么办？”

看到张大爷一连串的疑问，通州法院赵凡法官接到解纷申请后第一时间电话联系了张大爷，简单询问后，她告知张大爷：“您所在的村有我们的解纷联络站，我们明天到您村里开展巡回解纷工作，不用您跑”。“那就太好了。”电话那头焦虑无助的张大爷松了一口气。

2022年3月15日上午，包片法官赵凡带领包村调解员、包户解纷联络员及巡回立案员在张家湾镇何各庄村级解纷联络站有序开展巡回立案、巡回调解活动。活动现场，调解员为张大爷进行调解，耐心解答张大爷的疑惑，不出半小时，在张大爷憨笑声中妥善化解了一起房屋所有权确认纠纷。

不出村就能化解百姓的矛盾纠纷，这得益于副中心一站式多元解纷中心的设立和运行。

以张家湾镇一站式多元解纷中心为例，是通州法院主动融入党委领导的基层治理体系，重心前移、力量下沉，通过与张家湾镇“府院联动”，在镇域设立的“解纷综合体”。

这里 是纠纷化解的“一站式”平台

解纷中心选派党员干部、员额法官、特邀调解员、行政调解等多元力量入驻，为辖区群众提供普法宣传、法律咨询、风险评估、诉前调解、司法确认、立案登记、案件查询等一站式服务。

同时，为了便利群众在家门口就能化解纠纷，通州法院在各村设立解纷联络站，选任村里威望较高、热心调解、熟知村情民意的群众担任解纷联络员，开展矛盾排查上报、纠纷调处化解、协助送达等工作。

“村民有了纠纷，可以先到村级解纷站化解，化解不成上交解纷中心，我们包片法官和包村调解员也会定期到村里巡回调解、巡回立案，本周就是我们的巡回解纷周。”晋怡庭长介绍到。本周，包片法官带领调解员、立案工作人员先后赴张家湾镇何各庄村、施园村、北大化等村，对拆迁腾退、邻里关系、土地租赁等提供法律咨询、诉前调解、立案等服务，引导村民依法合理解决诉求。

“邻里纠纷、家庭矛盾，看似琐碎，鸡毛蒜皮，但牵连着一个或几个家庭的和谐幸福，是不容小视的民生大事，化解好每一起纠纷，就是帮助群众解决心头事、揪心事，我们把服务送到百姓家门口，让司法温暖人心。”在村解纷站的赵凡法官分享着自己的工作感受。

这里 是基层治理的“共治”平台

“放心吧，问题解决了，我不会再打12345了”，李女士在解纷中心工作人员的调解下与张家湾镇政府签署了搬迁补偿协议。

2017年，因疏整促专项行动，李女士的非住宅地上物面临搬迁腾退，但李女士与镇政府就补偿款数额迟迟无法达成一致。从2021年开始，李女士持续拨打12345市民热线反映诉求。2022年3月，解纷中心接到张家湾镇共治中心转来的该项纠纷化解需求，立即启动共治机制，镇政府工作人员从搬迁政策角度讲解， 解纷中心法官从法律规定方面释明，调解员从补偿数额方面为双方撮合调解，最终在多方的共同努力下，李女士与镇政府达成一致调解意见并向法院申请司法确认。至此，一起反复通过接诉即办平台反应诉求的纠纷得以圆满化解。

“通州法院主动融入辖区发展大局，坚持党建引领，多元共治，把解纷工作融入辖区接诉即办工作，通过发挥司法专业优势，汇集多元解纷力量，与其他多元共治主体紧密对接、分工配合，从源头上减少矛盾产生，妥善化解已有纠纷，切实维护副中心社会安全稳定”，通州法院党组书记、院长李经纬在一站式多元解纷工作推进会上介绍。

这里 是“E码解纠纷”的在线平台

为了便利人民群众化解纠纷，适应疫情防控常态化要求，解纷中心加强线上平台建设，构建“E码解纠纷”模式，多元解纷力量线上汇集，以解纷质效考核，实现解纷人员业绩可查询、能力可评价；村村配置解纷二维码，扫码即可获得法律咨询，申请多元解纷，获取在线诉讼等服务；纠纷一案一编码，一码管到底、全程可跟踪。同时，E解纷平台与镇接诉即办平台数据互联，信息共享、资源整合。

接下来，通州法院将持续拓展参与基层社会治理的广度和深度，依托乡镇、村居多元解纷网络，全力构建一站式多元解纷副中心模式，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。 

通讯员 黄勇花

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/白龙