H女士是太平人寿的一名普通代理人，自入职起，除了为众多客户送去保障外，还为自己的家人投保了高保额重疾险和医疗险。

2020年9月，H女士年仅13岁的孩子诊断疑似恶性肿瘤，为寻求更好的治疗效果，H女士带孩子前往北京求医治疗，但高额的化疗费用让她一筹莫展。    

北京分公司理赔人员了解情况后，积极协助客户处理理赔，因提交资料不完整，依据条款暂时无法申请重疾。理赔人员为帮助孩子争取宝贵的治疗时间，多次前往医院走访，最终联系到了客户的主治医生，了解了孩子的病情诊断和后续治疗情况，顺利为客户赔付80万元。

H女士收到理赔款后十分感动，她表示：“孩子突发疾病，对我是非常大的打击，幸好提前规划了充足的保障，大大缓解了经济压力，而且北分理赔人员热心、耐心、全力以赴的帮孩子申请理赔，让我安心陪伴孩子治疗。”

经过一年治疗，孩子恢复非常好。2021年11月11日，孩子在妈妈陪同下特意前往北京分公司，带着从延边背来的锦旗和自己亲手做的手工感谢这些帮助他的叔叔阿姨们，孩子说：“当我躺在病床时，是你们给我帮助和信心、给我们家带来希望，谢谢叔叔阿姨的帮助，让我战胜病魔。我也要好好学习，长大成为太平保险一员，帮助更多的人，传递这份爱！”

文/金仁甫

编辑/范辉