“路政你好，轮巡发现东行方向桥头隧道内有一辆大巴车停在港湾停车区，多名乘客在隧道内滞留，情况比较危急，请你们去看看。”

“收到，马上出发！”

2月18日中午12时13分，广东交通集团所属惠清高速信息中心通过隧道事件检测系统发现有故障车告警信息后，经图像核实在东行桥头隧道K329路段有一辆桂E牌大巴车停靠在港湾停车区，有大量乘客陆续下车停留在故障车附近，存在极大安全隐患。

信息中心当班人员立即启动应急处置流程，更改情报板提示信息、隧道指示灯及交通信号灯，通知路段交警、路政、拯救立即前往处置。同时，工作人员黄秋平利用隧道广播进行重复喊话：“隧道内的乘客请注意，立即走到右侧隧道人行道安全地带，注意人身安全，等待救援，隧道内禁止停车，如需帮助请拨打020-66306988。”隧道内故障车辆乘客听到广播后，当即转移到右侧隧道人行道上，司机立即根据指示，维护现场秩序，拨打信息中心求助电话说明现场情况，等待救援。

路政员旋京秋与王宁到达故障车现场后，发现车周边围满了乘客，二人立即对现场进行安全围蔽，然后提醒现场乘客做好自身防护，戴好口罩站在安全地带。

经与司机刘师傅了解，他驾驶大巴车从四川达州接了53名农民工准备前往汕头，因春运车流量大，在路上已行驶了三天，行驶至惠清高速桥头隧道时因发动机水温过拉缸导致抛锚了。

了解情况后，路政员分工合作，一人安抚乘客情绪，防止乘客到处走动，以免发生危险，另一人进行交通疏导，积极联系相关单位协调转运车辆，随后一起组织滞留乘客安全转移到离隧道出口2公里处的溪头收费站高速公路服务点。

14时05分，转运大巴顺利到达，路政员立刻组织乘客有序上车，直到所有乘客都上车后，刘师傅才放下心来，主动找到路政员表示感谢：“我代表现场所有的农民工兄弟谢谢你们，感谢你们的帮助以及救援。”路政员旋京秋说：“不用客气，这是我们的本职工作，祝你们一路顺风，平安到达。”随后故障大巴车也被拯救车辆拖走，道路恢复畅通。

惠清高速温馨提示：在高速公路上行驶，如发生车辆故障，应尽量将车停在应急车道上，及时开启危险报警闪光灯，在车后方摆放警示标志，司乘人员撤离到安全区域，可拨打020-66306988服务热线或110报警求助。

编辑/白龙