12月26日是海尔创业37周年纪念日，当晚海尔智家联合央视新闻举办了“智慧中国家•海尔新年盛典”众播活动。活动现场，海尔智家以沉浸式体验的方式，为消费者展示了“时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家”共五种智慧家生活。据悉，近千万网友在线上观看节目并实时交互。

海尔智家总裁李华刚在活动现场回望海尔37年创业历程时表示“这是海尔伴随用户体验不断迭代进化的37年”，未来海尔智家将继续以用户需求为使命，创三翼鸟的品牌引领。

海尔创业之初正是中国普及家电的时代，但海尔聚焦的是高品质电器。“通过‘砸冰箱’让中国家电有了质量意识，‘海尔式服务’的推出则让中国消费者有了尊严。”但李华刚表示，海尔没有就此停步，“因为用户不会一直停留在普及家电时代，他们会需要一个更好的生活、更好的体验。”

于是海尔创造了卡萨帝。李华刚认为，卡萨帝从另一个高度定义了什么是用户真正想要的电器。当你拥有了卡萨帝冰箱，会发现它不仅可以保证食物不变质，还能提供营养和健康；当你拥有卡萨帝空调，会发现它不仅仅是制冷、制热，还能提供健康和舒适。正因如此，卡萨帝才能在中国家电陷入“内卷”的5年间，卡萨帝以每年30%以上的复合增长率领跑全行业。“用户才是卡萨帝最伟大的设计师，粉丝才是卡萨帝最好的推广者。”李华刚表示。

而如今，用户想要的不再是单个的电器，而是一个幸福而舒适的家。对此，海尔智家创造了唯一的场景品牌“三翼鸟”，提供最领先的产品、最丰富的场景、最有温度的生态服务。

“就像海尔智家此次发布的时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家，就是为了满足不同用户需求，为每个家庭提供最合适、最美好的智慧生活。”李华刚着重强调了三翼鸟背后的“三个不一样”。

第一个就是因为有场景而设计不一样。他举了厨房的例子，厨房里应该有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机灶具等，可一个完整的厨房要把它们组织在一起，传统企业很难设计。但三翼鸟打破了行业的界限、生态的界限，通过为用户提供最合适的场景实现为用户一个人定制厨房。

第二个是建设不一样，针对家庭装修的各种烦恼，三翼鸟提供1+N的服务，即用户只要对接三翼鸟的一位服务人员说出所有需求，就能从头到尾做甩手掌柜、全程无忧。他还提到：“即便十多年以后再想家庭装修改造的时候，当初的水电气路等数据也都在三翼鸟平台上可以查找。”

第三个是使用不一样，也是最重要的。因为三翼鸟为用户提供的不止是一个厨房，而是围绕厨房的全生态体验，包括与第三方合作的不断迭代的菜谱、不断完善的食材，同时也可以在平台上与别人分享有关厨房的喜怒哀乐。

 “用户需求的迭代是无止境的。海尔智家已经准备好了。”李华刚表示，未来海尔智家会继续以用户需求为使命，不断升级迭代服务全球用户。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/樊宏伟