昨天，2022年冬奥会和冬残奥会北京主办城市系列新闻发布会——城市志愿服务专场召开。北青-北京头条记者从发布会上获悉，城市志愿者提供人员引导、信息咨询、语言等多种服务，已于12月5日在主要服务站点开始上岗服务，预计2022年1月25日开始全面上岗服务，直至北京冬奥会和冬残奥会赛事活动结束。预计上岗服务的城市志愿者约20万人次。

城市志愿服务工作是冬奥会工作的重要组成部分，也是北京的一面旗帜。为统筹好这项工作，北京2022年冬奥会和冬残奥会城市志愿者（北京市）指挥部于今年8月正式成立，成员单位共计43家。会上，北京冬奥会城市志愿者指挥部执行副指挥、北京团市委副书记李健介绍了城市志愿者工作筹备的相关情况。

李健介绍，根据测试活动及正式比赛期间的城市运行需要，城市志愿服务工作主要是参与和承担城市运行保障相关工作任务，服务内容主要包括：人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务等。

按照服务地点不同，城市志愿者主要分为七大类，即：场馆周边志愿者、城市志愿服务站志愿者、冬奥冰雪运动场所志愿者、重点社区（村）志愿者、助残服务志愿者、文明交通志愿者和2022北京新闻中心志愿者。

随着冬奥会临近，针对城市志愿者培训的工作也在稳步推进中。李健介绍，城市志愿者培训采取以线上为主、线下为辅的方式，开展城市志愿者骨干培训、通用培训和岗位培训，确保“志愿者不培训不上岗、培训不合格不上岗”。

目前，根据冬奥会总体工作要求，城市志愿者已于12月5日在主要服务站点开始上岗服务，预计2022年1月25日开始全面上岗服务，直至北京冬奥会和冬残奥会赛事活动结束。预计上岗服务的城市志愿者约20万人次。这么大规模的志愿者将在哪些场地提供服务呢？李健介绍，城市志愿服务点位主要聚焦“五区四线三周边”即奥林匹克中心区域、首体区域、五棵松区域、冬奥组委区域、延庆小海坨区域；冬奥进京联络线、冬奥场馆联络线、冬奥活动场所联络线、冬奥火炬传递路线；冬奥冰雪运动场所周边、冬奥文化旅游场所周边、冬奥配套服务场所周边等重点区域。

此前，城市志愿者指挥部会同冬奥组委志愿者部、市委宣传部（首都文明办）及属地相关单位进行实地踏勘30余次，共确定城市志愿服务点位758个。

不仅仅是冬奥场馆，市民还可以在交通场站、公园等地方看到他们微笑服务的身影。以石景山区为例，北青-北京头条记者探访发现，每到周末，在冬奥公园的童趣乐园就会吸引不少亲子家庭前往。因冬奥公园场地大、停车场多，不少市民对游玩路线不熟悉，志愿者服务岗亭就设在这一点位，为市民提供指路服务和游玩建议。

而西城区的城市志愿者服务岗位主要涉及交通枢纽和商业点位，北京冬奥会西城区城市志愿者指挥部执行指挥、西城团区委书记高健介绍，西城区共有6个冬奥示范社区，21个重点社区，在区内重要交通枢纽、商业网点、旅游景点等重点地区设置了15个城市志愿服务站点。

此外，高健介绍，为了保障好志愿者，西城区为志愿者准备了冲锋衣、羽绒马甲、保暖三件套以及防疫物品、应急急救物品等，让他们可以平安、安心地为市民提供志愿服务。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/谭卫平