12月14日下午，海淀琨御府东区的100余户居家隔离居民收到了来自爱心企业捐赠的早餐奶。北青-北京头条记者了解到，自12月2日琨御府东区出现一阳性确诊病例后，八里庄街道机关干部、徐庄社区工作人员及志愿者迅速行动起来。封控十余天来，鲜花、蔬菜、牛奶等一批批爱心物资先后送抵居民家中，为隔离居民的日常生活提供物质保障和精神鼓励。

八里庄街道徐庄社区共有4个小区，琨御府东区是其中之一，平时由社区居委会副主任汪淼包片负责。出现确诊病例后，汪淼就在琨御府东区南门附近的临时指挥部里“扎根”了。“我每天早上8点半准时到岗，每天下班时间都要9点以后了，最开始几天能连续忙到次日凌晨两三点。”对于有着8年社区工作经验汪淼的来说，遇到社区封控还是头一回。

疫情初期，汪淼承担起建立特殊户底册的重任。“琨御府东区里有尿毒症患者、癌症患者，还有孕妇、独居老人……每一户特殊居民，都要建立个性化服务方案。”汪淼说，就拿小区里的一位尿毒症患者来说，他需要每两天去医院做一次透析。但是受小区封控影响，医院不接收这位患者了，亟需协调其他医院接续治疗。同时，作为封控区居民，如何往返医院就诊，也是一个新问题，需要制定有针对性的方案。在八里庄街道、徐庄社区和八里庄社区卫生服务中心的共同努力下，最终让这位患者在封控期间也能顺利就医。

小区封控期间，汪淼当起了“快递员”。给居民送外卖、递物资……穿脱防护服成了家常便饭。“以前从来没有穿过防护服。自从社区封控后，我和同事在社区医院指导下，第一次学习怎么穿脱。刚开始接触时觉得挺难的，需要注意的细节特别多。穿一次防护服需要花费至少15分钟。经过这十多天的磨练，如今5分钟就能轻松搞定了！”汪淼笑着说。

汪淼还是“应急处置员”。一天晚上8点多，她收到一位隔离居民发来的微信：家里烟感报警器持续报警，心里非常着急。汪淼迅速与这位居民视频连线，帮助寻找问题原因，同时让身边同事迅速更换防护服，做好入户处置的准备。“后来发现是因为自嗨锅冒出大量水蒸气导致烟感报警器报警，只需及时开窗通风，问题就解决了。”汪淼说，“虽然是虚惊一场，但有了这段经历，让我和居民的联结更加密切了。”

已转运至集中隔离点的居民中，有两户家里养着宠物猫，汪淼又兼职干起了“饲养员”。就在3天前，她还和同事扛着20多斤猫粮、4桶水，替一户居民上门“投喂”。汪淼说：“这户居民家里养了5只猫，特别可爱。每次喂食的时候，我也会和居民视频连线，让她看看猫的生活情况。看到对方开心的笑容，我也会觉得特别幸福。”

封控期间，汪淼的手机里新加了三四十位居民的微信，“有任何急难愁盼，居民的第一反应都是‘找我’。这让我更深刻的认识到：社区居干是居民的主心骨。只要能更为居民办好事、办成事，到居民的理解和支持，一切辛苦付出都是值得的。”

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/毛羽