11月11日，百度App发布《百度热搜2021双十一大数据》，大数据显示双十一搜索热度稳步上涨25%，可验证其生命力旺盛。

具体来看，美妆护肤、智能家居、宠物产品等消费方向的增长拉动了购物需求，其中美妆护肤搜索热度增长46%位列第一。让自己的小家和爱宠变得更好，也是今年消费者重要的兴趣方向，消费升级意味着全民向往更精致、美好的生活。

国货的热度仍在持续升温。大数据显示今年双十一国货搜索热度上涨43%，创近三年最大涨幅。华为、小米、安踏等经典国货品牌位居热榜前列，涵盖了全民生活的各消费领域。认养一头牛、雅迪、鸿星尔克等品牌的搜索关注度在今年强势增长，它们通过更具国潮感的设计和更具品质的产品，赢得国内消费者喜爱。

全国的双十一购物家们，还藏有特征各异的消费秘密。百度热搜大数据显示，从全国各地区双十一相关搜索的热度值来看，以北京、上海、浙江为代表的东部发达地区的消费者们拥有更强烈的购物兴趣。此外，东北地区以及重庆的消费者，在买买买的热情上也不遑多让。

不同年龄段的消费者，也带有属于自身阶段的兴趣烙印。00后用户关注的是美妆、服装与数码，都带着青春的气息。而80后消费者兴趣则明显与带娃、买房有关。作为相比，90后的兴趣则是保健与养宠。值得一提的是，60后及以上人群对数码产品的兴趣高涨。面对日新月异的数字社会，银发族开始了追赶的步伐。

平台经济反垄断的政策正在加速推进，消费者对电商平台的选择反映了政策影响之下电商行业的变化。大数据显示，同比2020年电商平台头部效应减弱，新兴电商平台崛起。淘宝与京东仍处在第一梯队，但搜索热度比例均有不同程度的下滑。与此同时，抖音、快手等短视频平台的电商业务快速增长。专注于年轻人市场的得物也占有一席之地。电商格局变迁，意味着用户有着更多的选择。

大数据发现，同比去年比价网站相关搜索增长了28%，而退换货规则相关的搜索则减少了10%。今年双十一热搜中也体现了不少网友的冷静观察，“双十一买东西真的比平时便宜吗”、“双十一防套路指南”等问题相继入榜。

平台经济的政策介入，以及各电商平台的竞争优化，也让今年的消费环境持续得到改善。大数据显示，近30天双十一投诉相关搜索热度同比下滑了12%。但新的消费侵权问题也在出现。大数据指出，今年双十一的投诉相关搜索中“定金不退”成为投诉的重灾区。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野