记者30日从广东省税务局获悉，近日，广东汕尾市城区税务局办税服务厅进驻汕尾市政务服务中心，建设了汕尾首个5G+个性化办税服务专区。

据悉，该专区集定制服务、5G+提速、智能便捷、办税舒适、模式创新“五位一体”新亮点，推动纳税服务进一步实现精细化、智能化、个性化，持续升级纳税人缴费人办税缴费体验，助推地方经济高质量发展。

该个性化办税服务专区已全面覆盖5G Wi—Fi和物联网网络，同时上线“善美村居”“善美店小二”小程序，提供“无声叫号”服务。专区内还配置AI机器人、触控一体机等智能服务设备，甚至提供免费复印、自助饮水、手机充电、便民雨伞等便民服务。

税务人员正在辅导纳税人操作网上税务系统

在原有网络办税渠道的基础上，汕尾税务推出了V—TAX智能办税柜台，提供远程可视化互动办税费服务。汕尾市粤运汽车运输有限公司办税人员卓女士说：“场景导办功能很用心，现在去办税前手机一搜就可以清楚地知道需要携带的办理资料，太方便了！”

同时，此专区启用一体双屏自助预填报终端，推行无纸化办公，新办纳税人套餐式服务审批时间可从1个工作日缩短至2.5个小时，办理效率提升75%。

面向116户重点企业，该服务专区为他们定制税收专项分析业务，提供税费政策专题辅导、税务风险提示提醒等服务，帮助企业用好税收政策、及时防范和化解税收风险。

建立5G+个性化办税服务专区，是汕尾税务以数字政府改革建设全面推动营商环境迭代升级的重要一步。

据悉，该服务专区目前已全面推行“互联网+政务服务”，对85项高频涉税(费)事项配置场景导办。纳税人缴费人可通过“问答式”流程，即时获取办事材料清单。

同时，依托政务服务事项标准化，该专区针对187项政务服务事项，规范了网上办理标准，精简办事流程，实现100%网上办、90%以上全流程网上办，让纳税人缴费人多走“网路”，少走“马路”。

此外，该服务专区还启动线上线下“全市通办”服务通道，涵盖附加税(费)申报、灵活就业人员社会保险费申报、城镇土地使用税申报、一照一码户信息变更、增值税一般纳税人登记等30个政务服务事项。

文/郭军 张丽珊 郑嘉慧

编辑/王朝