“中国人寿股份重庆市分公司服务号”微信公众号今日（5月7日）发布《关于重庆永川支公司不当宣传的致歉声明》，回应网传中国人寿以“客户死亡获赔120万”营销被质疑事件。

这份致歉声明称，近日，该公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，“对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。我公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。”

中国人寿股份重庆市分公司表示，将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断加强全员教育培训，不仅要为社会大众提供优质保险产品，更要为客户提供贴心温暖的优质服务，为履行企业社会责任和创造社会价值作出更大努力。

新闻链接：网传中国人寿员工宣传“客户死亡获赔120万”遭质疑

今日（5月7日），在微博上一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图可看到，中国人寿员工抬着一张放大的保单笑容满面走在街上，引发网友质疑“把别人的死亡当营销无底线。”

北青-北京头条记者看到，该图片显示，数名穿着中国人寿工装、肩披中国人寿绶带的工作人员，抬着写有“张某某先生意外身故获赔120000元”的放大版中国人寿理赔单，笑容满面地走在街上。

微博网友“金口娱言8888”发文称：“今天逛街无意看到中国人寿的宣传，工作人员举着各种理赔成功的牌子，总感觉哪里不对！”

对于网友爆料图片里中国人寿的做法，网友们一片谴责。有网友称，死亡理赔搞得好像中彩票一样；保险公司为了宣传自己，就忘了保护被保人隐私了吗？还有网友吐槽，“把依法理赔变成业务营销，把别人丧事变成自家喜事，中国人寿太缺德了吧！”

截止北青-北京头条记者发稿，中国人寿还未对此事做出回应。

据悉，银保监会人身险部于2020年2月12日发布通知要求，保险公司不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟