北京市政务公开领导小组办公室日前印发《北京市2021年政务公开工作要点》，其中提出，推出国际科技创新中心建设、“两区”建设信息公开专题，推进建党100周年“为群众办实事”信息公开，畅通政策咨询渠道，严格清理“僵尸电话”，确保联系电话畅通有效，开展政务新媒体清理整合规范，整治“指尖上的形式主义”等。

推出“两区”建设信息公开专题  建立“两区”建设开放门户

《工作要点》提出，围绕国际科技创新中心建设、“两区”建设、全球数字经济标杆城市建设、以供给侧结构性改革引领消费投资新需求、京津冀协同发展、“放管服”改革、城市精细化管理、民生保障等重点领域，抓全过程公开，进一步提升公开信息“含金量”，抓全方位解读，进一步提升社会需求契合度，抓全流程服务，进一步提升办事公开实用性，抓全链条管理，进一步提升政务公开标准化，抓全环节规范，进一步提升配套制度保障力，到2021年底，推出五方面政府重点工作信息公开系列专题，推行五项政策公开服务，推进五个环节政务公开基础管理，充分发挥政务公开促落实、促服务、促规范作用。

《工作要点》提出，推出国际科技创新中心建设、“两区”建设信息公开专题。包括依托市政府国际版门户网站，建立“两区”建设开放门户，优化投资、工作、学习、生活、旅游场景服务，提升国际化的政策解读能力和网上办事水平。建设“两区”政策专题，实现涉企政策信息精准推送。

推进建党100周年“为群众办实事”信息公开

《工作要点》提出，推出“放管服”改革信息公开专题。主动公开市场准入负面清单。及时公开建设高标准市场体系行动方案落实举措。加强反垄断与反不正当竞争执法信息发布。做好优化营商环境政策4.0版集成专题内容保障。

推出重要民生保障信息公开专题。推进建党100周年“为群众办实事”信息公开，及时反映本市保障改善民生工作进展和成效。重点做好“接诉即办”“每月一题”重点民生诉求解决情况的信息公开，及时发布本市“接诉即办”改革工作年度报告。持续优化新冠肺炎疫情防控信息发布专栏，重点围绕精准防控、疫苗使用等发布权威信息。推进公共卫生管理体系和医疗卫生服务体系建设、爱国卫生运动等信息公开。做好新增2万个学位、推进集团化办学、城乡学校“手拉手”等义务教育优质均衡发展信息公开。推进居民人均可支配收入增长、健全分层分类社会救助体系信息公开。

严格清理“僵尸电话”  确保联系电话畅通有效

《工作要点》提出，围绕营商环境优化和治理能力现代化，强化政策应用全流程规范，以公开提升政策服务。推行政策快捷咨询服务。畅通政策咨询渠道，依托12345市民服务热线、实体服务大厅和政务服务网，设立政策咨询综合服务渠道，为企业群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。优化面向企业群众的咨询互动平台，全面推行“简单咨询留言1个工作日答复”制度，提供智能、及时的政务问答服务。加强政府及部门对外公开的联系电话检查，严格清理“僵尸电话”，确保联系电话畅通有效。

推行常态化政策沟通服务。集中开展市、区、街道(乡镇)三级政务开放日，推广基层政府向群众定期报告工作机制，组织开展街道(乡镇)基层治理公开议事活动，有序引导群众参与城市管理和基层治理。各区政府门户网站要参照市政府门户网站“首都之窗”模式，开通政策性文件公开征求意见专题栏目。

开展政务新媒体清理整合规范  整治“指尖上的形式主义”

围绕数字政务平台建设，加强政务信息全链条管理，以公开增强履职能力。

推进网上数字政府建设。持续深化政府网站集约化建设，丰富优化集约化平台功能应用，围绕政府重点工作、网民重点关注、热点政策等，强化数据挖掘和分析。建设政府网站、政务新媒体融合平台，促进一体化融合发展。

强化平台内容保障，根据市政府门户网站信息发布、服务提升等工作需要，各区、各部门配合做好信息报送、内容审核、功能完善。建立各区、各部门信息报送和内容保障统计通报机制，将内容保障工作纳入考核评估，强化激励约束作用。加强政府网站内容建设检查，确保信息发布更新及时，切实把好政治关、政策关、内容关。开展政务新媒体清理整合规范，整治“指尖上的形式主义”。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/高艳