乘客胡老先生坐公交车外出，却不幸迷路走失，幸好遇上北京公交客四分公司第二十车队332路的热心公交人，发现老人迷路后，将老人带回总站，然后将老人一路护送回家中。

10月17日16时许，乘客胡老先生乘坐332路37694号公交车在中国农业科学院站回家。乘务员郎燕芳师傅看到老人年纪较大，便主动上前搀扶并给老人找了前排座位坐下。待老人坐好后，郎师傅便询问老人哪一站下车以便及时提示。

这一问才发现，老人忘记了自己到底出门要做什么、要到哪里去。郎师傅于是询问老人随身是否携带了证件，反复询问后才发现老人在外套内侧的口袋内携带了老年证与身份证，身份证上写着老人住址是海淀区皂君东里，于是决定先把老人护送至车队北宫门场站再另做打算。

17:10左右，驾驶员庞辉、乘务员郎燕芳师傅将老人带至车队。不论大家如何沟通，老人坚持要乘坐332路前门方向的公交车，说“坐着坐着公交车可能就会想起家在哪里”。由于担心老人会再度走失，碰巧驾驶员庞师傅准备下班且家离皂君庙附近不远，庞师傅决定陪着老人乘坐公交车一边让老人回忆住址，一边按照身份证上的地址先将老人送到皂君东里。

庞师傅陪着老人乘坐去往前门方向的公交车，一路走一路启发老人。在途中，老人曾几次糊里糊涂地要下车，但是由于老人表述不清楚，庞师傅都把老人拦下了。

一个多小时后，庞师傅带着老人到达了皂君东里。老人一下子就认识出了家就在这个小区里，并带着庞师傅来到了家中。庞师傅看到老人安全到家便放下了心，老人也对庞师傅表示感谢。

据了解，老人叫胡某，今年86岁了，老伴由于疾病卧床不起。老人本想出门买东西，没想到做错了车又认错了路，好在公交驾乘人员及时帮助，平安到家。

文/北京青年报记者 李强
编辑/白龙