9月30日，视频博主“阿峰的旅行”在社交平台上发布多个视频反映称，他在西藏拉萨纳木措景区门口买票时，打算拍一些镜头，被景区工作人员要求删视频，他解释说没有拍到工作人员，但无果，双方发生争执。由于他没同意删视频，景区工作人员的态度很差，还称不删的话就要打他。

针对该事件，10月2日，拉萨纳木措景区保护开发有限公司官方微博@纳木措国家公园 通报称，通过监控视频调查发现，“阿峰的旅行”（以下简称阿峰）在2020年9月30日下午13:06来到纳木措景区，13:07:07反向进入检票通道，13:08:00离开通道，与工作人员接触时间不足53秒。阿峰在进入通道前用手机自拍视频时，景区工作人员误以为在拍摄他，要求阿峰删除视频。在视频删除过程中工作人员与阿峰发生口角，但言辞并非如其抖音及微博视频中描述那般激烈，无“你报警试试”、“报警弄死你”等描述，景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为，景区工作人员无推搡阿峰行为，两人在对话期间，景区工作人员在1号通道，阿峰在3号通道，不可能存在推搡行为。

通报称，事情发生后，集团公司及行业主管部门对此问题高度重视，第一时间安排部署。本着实事求是、既要除假、也要自查的态度积极面对。9月30日晚间，在掌握实际情况后，景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解，并指出阿峰视频及其评论回帖中不真实内容，请他予以更正。

通报表示，纳木措作为区内著名旅游景区，出现此类问题景区管理团队深表歉意，在今后的管理中将更加注重员工服务态度的培养，全面提升景区游客服务水平。（记者 彭渝）

编辑/张丽