看提示卡一目了然!北京率先试点公示汽车“三包”期限
北京晚报 2020-09-19 07:00

“三包”有效期到底到哪天,对于许多消费者来说一直是笔糊涂账。前天,海淀区在全国率先试点汽车“三包”期限公示,下一步,这一公示新举措将在本市部分4S店铺开。

“尊敬的消费者,自××××年×月×日(购车发票日期)您购买汽车起,至××××年×月×日或行驶3000公里以内,符合条件的可以向我公司申请免费退换车。至××××年×月×日或行驶5万公里以内,符合条件的可以向我公司申请有偿换车。”昨天下午,来到海淀知春路北京京现汽车维修服务有限公司购车的市民,领取到这样一张提示卡。“有了这张提示卡,从购车起,可申请修理、更换、退货的日期一目了然。”

您还记得自家车的“三包”期限到哪天吗?依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,均以先到者为准。不管是2年5万公里还是3年6万公里,这个时间间隔都比较长,大多数消费者很难准确记住这些时间节点。

“我们在实际处理投诉时,经常遇到这种纠纷。”海淀区市场监管局质量发展科科长许智告诉记者,消费者购买汽车后,往往因看不懂、算不准、记不清“三包”有效期限,而与汽车生产经营单位产生消费纠纷。为解决这一难题,今年以来,海淀区市场监管局深入辖区内各大汽车4S店,与汽车企业、车主们探索解决之道。

“既然消费者记不住三包有效期限,何不制作个提示卡,让消费者对自己的权益一目了然。”经过多次调研、座谈、征求意见,海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店在全国率先开展汽车三包期限公示试点。如今,首批“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”已于昨天下午摆放进了京现汽车维修服务有限公司,明确公示“三包”期限信息。

“后续,汽车‘三包’期限公示这一新举措,将陆续推广到海淀辖区范围内的其他4S店,目前已有七八家4S店有意向率先加入试点。”许智表示。

资料图/新华社记者 张楠 摄

编辑/彭小菲

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