瘫软昏迷的乘客家属在哪儿?携带手机独自出现在地铁内的孩子为何一言不发?装有纪录片的电脑被何人拿走……

北京市公安局公交总队管辖全市地铁、公交、长途等公共交通领域，保障日均1800多万名首都乘客平安出行，维护车站治安秩序，帮助群众解决推搡纠纷、物品遗失、亲友走散甚至突发疾病等乘车难题，成为民警的日常工作。只要群众求助，民警总能想民之所想，急民之所急，尽心尽力地给予帮助。

10月14日，地铁9号线六里桥站站台上，一名男乘客呕吐后瘫坐在地，接站方工作人员报告后，郭公庄站派出所民警吴尘立即带领辅警赶往现场。经简单询问，乘客王先生自称有肠胃炎病史，无家属陪同，随后便陷入昏迷状态。后999急救人员到达现场，将该乘客送往医院抢救，医生诊治后，称其可能有生命危险并送往重症监护室急救。

民警几经周折，终于和王先生的亲属取得联系。当日晚，其表姐和父母先后赶来医院陪护。王先生被初步诊断为肠胃问题引发并发症，出现意识不清、大脑水肿、脱水、血液感染等症状，一直处于昏迷状态，未脱离生命危险。

幸运的是，经过数日救护，11月4日，病人终于脱离危险，转至普通病房，健康状况基本恢复。在其家属陪同下，王先生专程来到六里桥站警务室，感谢地铁工作人员和公交民警、辅警及时开展救助，使其得以转危为安。

10月29日，宋家庄站派出所民警舒长新在地铁亦庄线开展工作时，接到站方报告，发现一名小朋友独自在站厅左顾右盼，疑似与家人走散。舒长新立即到场处置，确定孩子周围无家长后，将孩子带回警务室进行沟通，耐心询问其家庭情况。但这位小朋友始终闭口不言，且情绪不稳定，想离开警务室，脱离民警看护。

舒长新继续检查，发现孩子身上装有一部手机，但手机被密码锁定，无法查看信息，孩子自己也不会解锁。结合多年工作经验，舒长新意识到这个孩子与一般小朋友表现不太一样，他立即将该情况反馈至派出所综合指挥室，委托指挥室询问其他各派出所是否有走失警情，并要求地铁工作人员广播查找走失儿童家属。舒长新则边处理其他工作，边照顾孩子。功夫不负有心人，经过几个小时的漫长等待，孩子身上的手机响了，是孩子家长打来了电话，终于联系上了。

通过与父母沟通，民警了解到，母亲早上带孩子乘坐地铁时，在八通线果园站与孩子走散，由于孩子患有自闭症，不善沟通，父母担心极了。见到孩子后，夫妻二人悬了大半天的心才总算落了地。11月2日下午，父亲带儿子专程来到宋家庄站派出所，对民警舒长新表示感谢。 

11月2日，失主刘女士前往四惠站派出所报案，自称在乘坐地铁时不慎将随身物品遗失在地铁车厢内，遗失的电脑中存有价值万元的纪录片信息，另有相关拍摄设备，十分重要。了解情况后，派出所打击处置队民警立即开展工作，通过调取事发点位录像，走访车内乘务管理员，民警很快确定了拿走遗失物品的乘客。经过连续工作，11月15日，民警杨武、徐锋、王紫光将该人成功找到，并将遗失物品取回。中午时分，派出所民警主动联系失主，将遗失物品完璧归赵。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙