近日，河南周口一名妇产科医生疑因不堪网暴长期侵扰坠楼身亡。家属接受采访称，网暴源于三起医疗纠纷。目前，当地相关部门已成立调查组。相关医疗纠纷责任划分有待进一步查清，相信有关部门会给出明确的结论。

从家属披露的遗书和网络平台有关记录来看，该医生生前持续遭网络谩骂、攻击的情况的确存在。网络平台方也发布情况说明确认曾处置过指责或攻击医院及医生的违规视频和评论。此事在网络发酵后，许多患者在相关评论区发声、悼念，不少人追问何以至此。

医疗类纠纷现实存在，而且往往情况复杂、涉及专业的医疗知识和事实。对此有专门的纠纷处理渠道，无论是哪一方，都应依法维护自身权益。无论是哪一方，都不应造谣抹黑、煽动网络暴力、制造噱头博取流量。非理性声音、跟风行为形成声势，网络曝光容易演变成网络暴力。

网络暴力，杀伤力不容小觑，并且在互联网的巨大声浪面前，个人势单力薄。民法典、《网络暴力信息治理规定》等都对网络暴力等利用网络侵害他人权益的问题作出规定，网信部门近年来也持续加大对相关行为的规范治理力度。

要避免类似悲剧发生，应将网暴的治理关口前移。将工作重点从事后查处向事前防范、化解转移，为身处困境的个体撑好制度之伞，才能避免更多悲剧。比如，堵住源头，公安、网信等部门联合互联网平台，及时发现苗头信息，适时介入，综合运用调解等多元机制妥善化解矛盾；做好疏导，涉事单位和相关部门为网暴受害者提供情感支持、心理干预等等。同时，要进一步畅通医疗纠纷正规的投诉和调解程序，确保通过法律渠道妥善解决问题。

互联网不是法外之地。对网络暴力行为，必须严惩。网络信息芜杂，当信息不全、真相难辨时，身处其中的每个人都应多几分理性、慎重，避免无意按键伤人。

文/钟于

海报制作：陈泉伊、刘羿佟

编辑/贺梦禹