2025年1月2日，工银安盛人寿北京分公司在团险理赔服务中接到客户Z先生送来印有“优质服务 真诚守信 承诺保障 理赔快速”的锦旗，对续期及团险大客户服务人员，积极主动提供优质服务表达感谢。

团险大客户服务人员了解到客户Z先生患急性心急梗死后，第一时间联系客户，协助客户进行重疾理赔。因客户做完支架后身体比较虚弱，团险大客户服务人员与续期人员一起主动上门为客户进行团险重疾及门诊理赔材料收集,在总分通力协作下，三天内快速完成理赔审核，并将理赔款赔付至客户。客户对公司的优质服务以及理赔效率表示满意，为表心意特送上一面锦旗。

一面锦旗是一份荣誉，更是一份责任，将激励我们始终秉承“以客户为中心”的理念，以实际行动传递工银安盛的温度。

文/金仁甫

编辑/范辉