2024年铁路春运迎来节前出行高峰，2月2日，在中国铁路北京局石家庄铁路物流中心担当的重庆西到北京西的K4820次列车上，乘务人员热情用心服务旅客需求，扶老携幼，解疑释惑，温暖旅途，温暖春节回家路。

2月3日，同样在石家庄铁路物流中心担当的北京西至重庆西K4819次增开列车上，乘务员们克服风雪等不良天气影响，工作中将“多问一声、多说一句、多笑一些、多做一点”服务法贯穿始终，让旅客安心返乡过年。

摄影/翟现亭

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平