据《湖南日报》消息，3月30日，湖南省委书记沈晓明主持召开严格落实信访工作“321”机制约谈会，对信访工作责任落实不力、重复信访常态化治理等工作滞后的部分市州、县市区以及省直部门负责同志进行集中约谈。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

《信访工作条例》明确，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。

抓好信访工作，能切实维护群众合法权益，而这正是树立和践行正确政绩观的题中之义。

政绩观是对政绩的根本观点和总的看法，是世界观、人生观、价值观在从政行为中的具体体现。真正的政绩，是能让老百姓得到实惠、让发展质量稳步提升的扎实成果，不一定能立刻显山露水，却关乎长远发展和群众获得感。

中共中央办公厅印发《关于在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的通知》，其中提到，坚持民生为大，为群众多办实事，让群众可感可及。

湖南历来高度重视信访工作。

近年来，湖南建立了信访典型案件定期批示督办、省市县党政正职定期接访、信访反映突出问题暗访等机制，开展集中化解重复信访积案专项行动，推动全省信访工作取得了积极成效。

其中，省市县三级党政正职定期研究信访问题“321”工作机制是去年创新建立的，此举是为了着力解决全省重复信访体量大、占比高等信访突出问题，要求省委书记、省长每3个月1次、市州党政正职每2个月1次、县市区党政正职每个月1次，研究信访工作及疑难复杂信访问题。

湖南省政府工作报告在提到这一机制时称，湖南“扎实开展矛盾纠纷排查化解，重复信访持续下降，群众安全感满意度保持在99%以上”。

就在2025年12月2日，湖南省委书记沈晓明接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。

在那次接访中，沈晓明认真听取两批来访群众分别反映的涉医疗保险、拖欠农民工工资问题。他强调，要“进一步落实好全省各级党政正职定期研究信访问题的工作部署”。

今年，湖南将持续落实“321”工作机制，加强矛盾纠纷排查化解。

3月13日，沈晓明主持召开省委常委会会议。会议提到，持续落实“321”工作机制，推动全省各级领导干部多到矛盾集中和问题突出的地方下访接访、化解疑难复杂信访问题。

3月18日，沈晓明主持召开全省重点领域信访突出问题专项治理工作会议。在这次会议上，沈晓明提到，“要看到工作中存在的问题和不足”。

湖南提到，要“把纠治应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处摆在突出位置”“对本领域、本行业和本部门的信访突出问题进行一次大摸排、大起底，重点梳理群众反映强烈、长期悬而未决、反复上访的重点事项”等。

湖南地级市多位党政一把手也密集开展了接访工作。

比如，3月10日，湖南省委常委、长沙市委书记吴桂英在浏阳市下沉一线接访、督导农村安全饮水工作，开展巡河并调研乡村振兴；3月10日，张家界市委书记刘革安到市信访局坐班接待来访群众，面对面倾听群众心声、了解群众诉求，现场调度协调、推动解决群众急难愁盼问题；3月20日上午，湘西州委书记刘涛到古丈县接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题等。

在3月30日的约谈会上，沈晓明肯定了成绩，称在实践中取得了积极成效，同时，他也提到，“但一些地方和部门落实不到位，工作中存在差距和不足”。

他进一步强调，全省各级各部门特别是被约谈的地区和单位要敢于直面问题、敢于啃硬骨头，统筹推进信访问题攻坚行动，持续推动减存量、控增量、防变量，把“321”机制落实的成效体现到一个又一个具体信访问题的解决上。

他说，要重点纠治应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处等问题，全面推进信访工作法治化，确保群众每一项诉求都有人办、依法依政策办。

要对全省各地落实“321”机制情况开展常态化督查和跟踪问效，把落实情况作为干部选拔、评先评优、考核奖惩的重要依据，以严肃监督问责推动工作责任落实。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/樊宏伟