随着春运返程高峰来临，全国各大交通枢纽旅客流量持续上升，夜间公共交通运力保障压力显著增加。为切实满足旅客出行需求，在各地主管部门的支持与指导下，滴滴在北京、泉州等地组建春运场站保障车队，作为公共交通运力的重要补充，为返乡与返程旅客提供安全、便捷、有序的出行服务，以坚守与担当守护旅客平安出行。

图为：北京朝阳站滴滴保障车队

在北京，节后返程客流集中到来，自正月初五至初九，滴滴保障车队全面驻守北京站、北京朝阳站、北京南站、北京西站、清河站、丰台站、首都机场T2/T3航站楼、北京大兴机场等重点交通枢纽，服务时段覆盖深夜至次日凌晨，补齐夜间公共交通运力缺口。

保障期间，现场工作人员有序引导旅客分流上车，优化候乘秩序，缩短等候时间；针对深夜抵达、携带大件行李的返程旅客，驾驶员主动提供行李搬运、路线指引等贴心服务，为旅客返程增添安心与便利。“返程旅客大多赶着上班、上学，我们多等几分钟、多搭把手，就能让大家少受累、更顺畅。”北京驾驶员张师傅说道。

图为：北京滴滴保障车队准备发车

在泉州，针对春运期间旅客集中出行的接驳需求，滴滴保障车队同样坚守一线，在泉州站开展定点值守服务，为返乡及返程旅客提供及时接送保障。面对携带行李、扶老携幼的乘客，驾驶员主动帮忙搬运行李、耐心等候引导，以细致周到的服务，为旅客出行增添温暖。“能够为旅客出行保驾护航，帮助大家顺畅踏上旅途，我们的坚守就很有意义。”泉州驾驶员李师傅表示。

图为：乘客使用保障车队车辆

一直以来，滴滴保障车队在重大节假日、客流高峰、恶劣天气等关键时段，持续坚守交通枢纽与重点区域，以定点值守、运力补充、暖心服务为旅客出行保驾护航。未来，滴滴将继续发挥平台优势，不断完善应急保障机制，用更可靠、更贴心的出行服务，让用户出行更安心。

编辑/胡克青