《海南日报》消息披露，2月3日，海南省委常委会召开会议，听取相关市县和部门关于近期发生的三亚西岛游客滞留事件处置情况及下一步工作汇报，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等工作。省委书记冯飞主持会议。

会议强调，良好的旅游市场秩序，事关海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设大局。要深入学习贯彻习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神，深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，对标对表找差距，聚焦问题补短板，标本兼治抓落实，坚决打通责任落实“最后一百米”，全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”，全面提升海南旅游服务质量和对外形象。

会议要求，要举一反三压紧压实责任，重点旅游市县实行市县长挂帅主抓，重点景区实行省级主管部门派驻工作组、所在市县领导包干落实，加强对旅游景区市场秩序督促指导，完善应急预案，强化部门协同，全力迎战旅游旺季，坚决杜绝类似事件再次发生。要深化旅游市场秩序整治，坚持问题导向、目标导向，加强旅游市场综合治理特别是涉海旅游市场管理服务，深入实施旅游服务质量提升年行动，全面提升旅游接待能力，全面规范旅游市场秩序，保障广大游客合法权益，不断提高游客体验感和满意度。

会议还要求，要及时有效做好舆情应对，细化舆情应急管理预案，加强热点舆情监测、研判和处置，用准确权威的信息及时回应社会关切。要全面深入开展复盘总结，找准问题症结、剖析问题根源，健全旅游业监管和应急处置机制。要以“时时放心不下”的责任感、如履薄冰的危机感，切实抓好春运保障、旺季旅游等工作，以更高标准、更严要求、更细举措服务好中外游客。

文/北京青年报记者 李岩
编辑/马晓晴